जब एक ग्राहक परियोजना का प्रबंधन नहीं कर रहा है और आपको समय / पैसा खर्च करना है तो क्या करें


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मैं लगभग 7 वर्षों के लिए एक फ्रीलांस डिजाइनर रहा हूं, लेकिन हाल ही में निजी परियोजना और कुछ कर्मचारियों के साथ एक एजेंसी के रूप में अधिक काम कर रहा हूं .... मैं कुछ मुद्दों पर कुछ सलाह लेना चाहता था जो मेरे आसपास के ग्राहकों के लिए रेंगते रहते हैं। शेड्यूलिंग का पालन नहीं कर रहा है .....

फिलहाल, मुझे एक कंपनी द्वारा प्रति परियोजना के आधार पर अनुबंधित किया जा रहा है, चलिए उनके ग्राहकों के लिए डिजाइन का काम करने के लिए "एजेंसी" को बुलाते हैं (एजेंसी तार को तैयार करती है) ...

एजेंसी क्लाइंट के साथ काम करती है और मुझे डिजाइन फीडबैक देती है (एजेंसी मुझे काम के लिए भुगतान करती है)।

एजेंसी और मैं दोनों डिज़ाइन और क्लाइंट फीडबैक (क्लाइंट से 2-3 दिन का टर्नअराउंड) के लिए एक शेड्यूल करने के लिए सहमत हुए, जो पहले से ही बहुत तंग समय सीमा को पूरा करने की कोशिश करता है।

मैंने सभी डिज़ाइन की समय सीमा को पूरा कर लिया है, हालांकि उनके ग्राहक प्रतिक्रिया के लिए एक सप्ताह से अधिक समय ले रहे हैं, जिसे उन्होंने वास्तव में बहुत अच्छी तरह से प्रबंधित नहीं किया है और परिणामस्वरूप, समय सीमा को अनिवार्य रूप से प्रभावित करेगा (यह अब आकस्मिकता से अधिक हो गया है)।

समस्या यह है: अब उन दिनों में खून बह रहा है जो मैंने अन्य परियोजनाओं पर बुक किए हैं। इसके अलावा, मैंने एक डेवलपर बुक किया है जिसका शेड्यूल भी प्रभावित हो रहा है।

अंतत: सहमत अनुसूची के पालन में उनकी कमी दो अन्य लोगों के कार्यक्रम को प्रभावित कर रही है।

एजेंसी अब मुझसे पूछ रही है कि मैं समय सीमा को पूरा करने के लिए क्या कर सकता हूं।

इसका एकमात्र तरीका हम शाम और सप्ताहांत में काम कर सकते हैं, जिसका अनिवार्य रूप से मतलब है कि उन्हें मेरा खाली समय मिलता है या हमारे साथ मिलकर काम करने के लिए किसी अन्य संसाधन को काम पर रखना - जाहिर है यह एक अतिरिक्त लागत होगी जो मुझे लगता है कि उन्हें भुगतान करना होगा क्योंकि यह ग्राहक प्रबंधन की कमी थी।

विचार इस तरह से कैसे आप सभी स्थितियों को संभालते हैं?

यह एक दो बार हुआ है और मैं बाध्य हूं लेकिन अब यह मेरे अन्य काम और लागतों को प्रभावित कर रहा है जो अंततः उनके प्रबंधन की कमी के कारण हैं।

जाहिर है मैं निराश होकर नहीं आना चाहता लेकिन मुझे लगता है कि सीमाओं को सेट करने की जरूरत है।

मैंने उनके साथ कोई अनुबंध या पद नहीं निकाला है (जो स्पष्ट रूप से मुझे भविष्य के लिए करना होगा) - इसलिए किसी भी संसाधन की ओर इशारा करते हुए खुशी होगी जो यह दर्शाता है कि अन्य एजेंसियां ​​क्या हैं ...।

आपके पास कोई अन्य सुझाव / अनुभव जो सुनकर बहुत अच्छा लगेगा… ..

धन्यवाद!


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यदि इस परियोजना में सॉफ़्टवेयर विकास (या समान विशेषताओं वाले अन्य प्रकार के कार्य) शामिल हैं, तो कृपया शेड्यूलिंग के आसपास की क्रूर वास्तविकताओं को समझें । इसके बाद कुंजी हर किसी के लिए उन वास्तविकताओं का जवाब देती है और उनका प्रबंधन करती है, और "केवल एक समय का पालन करना" केवल कार्य के दायरे को कम किए बिना संभव नहीं है। ऐसा लगता है कि आपके पास इस मामले में ग्राहक के साथ संचार बाधा है; अधिक जानकारी साझा करने से शेड्यूल समस्याओं से निपटने के लिए सभी को बेहतर स्थिति में रखा जाएगा।
jpmc26

जवाबों:


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मेरे पास वास्तव में मेरे अनुबंध में ये खंड हैं।

  • डिज़ाइनर द्वारा प्रस्तुत करने के X दिनों के भीतर काम की समीक्षा करने के लिए ग्राहक सहमत हैं।
  • डिजाइनर सभी समय सीमा को पूरा करने का प्रयास करेंगे; हालाँकि, यदि क्लाइंट समयबद्ध तरीके से कार्य की समीक्षा नहीं करता है, तो डिज़ाइनर छूटी हुई समय सीमा के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

यदि यह क्लाइंट काम करने के लायक है, और यदि आपको लगता है कि आप शारीरिक रूप से इसे स्विंग कर सकते हैं (क्योंकि कभी-कभी आप बिना टाइम-टर्नर या टैर्डिस के नहीं रह सकते हैं), कार्य का दायरा लिखें (भले ही यह सिर्फ एक ईमेल हो ) जब आप एजेंसी द्वारा आपसे प्रतिक्रिया प्राप्त करेंगे, और भीड़ के आरोप क्या होंगे, इसका विवरण देना।

परियोजना के आकार के आधार पर, ग्राहक का महत्व, और इसे पूरा करने के लिए कितना कठिन होगा, मैं अपने मूल बिलिंग समय का 150 से 200% चार्ज करूंगा (इसलिए यदि आप X के लिए सामान्य रूप से $ 1.00 का शुल्क लेते हैं, तो उनसे $ 1.50 का शुल्क लें। से $ 2.00)।

एजेंसी पूरी तरह से अपने समय के कुप्रबंधन के लिए भुगतान करना चाहिए। यह आपकी गलती नहीं है अगर उन्होंने एक समय सीमा को उड़ा दिया, और आपके पास अन्य ग्राहक, और कर्मचारी हैं, जो इससे प्रभावित हो रहे हैं।

इन सीमाओं को निर्धारित करने में कुछ भी गलत नहीं है। यदि आपको भाषा की आवश्यकता है तो आप एआईजीए नमूना अनुबंध की जांच कर सकते हैं।


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"डिज़ाइनर सभी समय सीमा को पूरा करने का प्रयास करेगा; हालाँकि, यदि क्लाइंट समयबद्ध तरीके से काम की समीक्षा नहीं करता है, तो डिज़ाइनर छूटी हुई समय सीमा के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।" - वहीं सोना। मैं आमतौर पर एक खंड शामिल करता हूं जिसमें कहा गया है कि यदि ग्राहक अपेक्षित समय सीमा से अधिक समय बिताना चाहता है, तो वे एक घंटे की दर से ऐसा करते हैं। मान लें कि आप परियोजना को प्रति सप्ताह 20 घंटे पर 4 सप्ताह देते हैं। यदि आप उन्हें (जैसा कि वादा किया गया है) 2 थूक-रहित लोगो वितरित करते हैं और उनके पास "वाइन पार्टी" थी और शुरू करने का फैसला किया, तो वे आपके समय के लिए अधिक भुगतान कर सकते हैं या वे जो भुगतान करते हैं उसे प्राप्त कर सकते हैं।
इलवाडोर

@ सेल्वाडोर हाँ; मेरे अनुबंधों में संशोधन के 3 राउंड हैं, और उसके बाद कुछ भी प्रति घंटा बिल किया जाता है। यहाँ एक ही पृष्ठ पर इतने सारे लोगों को देखकर खुशी हुई! :)
लॉरेन-क्लियर-मोनिका-इप्सम

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यदि आप पहले से ही एक अनुबंध के साथ एक मूल्य पर सहमत हैं, और कहा कि अनुबंध आपके ग्राहक के लिए किसी भी दंड को रेखांकित नहीं करता है, तो समयरेखा के साथ छड़ी करने में विफल होने के कारण, यह, इसका मतलब है कि यह आपके पैसे खर्च करेगा।

आगे बढ़ते हुए, आपको इस ग्राहक के साथ अपने अनुबंध में बहुत अधिक स्पष्ट होना चाहिए।

मैं निम्नलिखित प्रकार का सुझाव दूंगा:

"अनुमान शेड्यूल का पालन करने वाले दोनों पक्षों पर निर्भर है। अंतिम भुगतान पूरी तरह से तारीख पर सहमत होने के कारण है। यदि प्रोजेक्ट शेड्यूल में बदलाव होता है, तो किसी भी कार्य को पूरी तरह से सहमत होने की समयसीमा हमारे प्रति घंटा $ xxx पर बिल किया जाएगा"


धन्यवाद मुझे जितना लगा। यह एक ऐसा ग्राहक है जो मैं नियमित रूप से काम करता हूं और हमारे पास किसी भी समझौते को तैयार करने का समय नहीं है क्योंकि हम इतना व्यस्त काम कर रहे हैं, जो मुझे पता नहीं है, लेकिन यह एक ऐसा समय है जब यह बिल्कुल आवश्यक हो जाता है। मैं सलाह की सराहना करता हूं, धन्यवाद!
पिक्सलेटर

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@pixellator मैं कहता हूँ कि एक किल शुल्क, या रद्द शुल्क। आपके ग्राहक ने कर्मचारी / उपकेंद्र / विक्रेता / परियोजना के देव भाग को रद्द कर दिया। आपके देव को समय बुक करना था जिसे अब बिल नहीं किया जा सकता है (सबसे खराब स्थिति मानते हुए), इसलिए क्लाइंट अब खोई हुई मजदूरी के लिए देव को मारने के शुल्क का भुगतान करता है।
लॉरेन-क्लियर-मोनिका-इप्सम

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वैकल्पिक रूप से, शायद एक अनुचर काम करेगा। एक अनुचर के साथ, आप $ x के लिए महीने में X घंटे की गारंटी देते हैं। यह उन घंटों का उपयोग करने के लिए क्लाइंट पर निर्भर है। और अगर वे करते हैं, तो उन्हें बस चीजों को प्राथमिकता देना होगा और उन्हें पूरा करने के लिए अगले महीने का इंतजार करना होगा।
DA01

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सभी को धन्यवाद, यह महान अंतर्दृष्टि और सहायक सलाह है। मैंने एक रद्दीकरण शुल्क या एक अनुचर के बारे में नहीं सोचा था, लेकिन मैं अब देखूंगा। एक बार फिर धन्यवाद!
पिक्सलेटर

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"यह कहते हुए कि वे ओवरटाइम लागत को समायोजित नहीं कर सकते हैं" #redflag - 100% आपको इस प्रकार की स्थिति के लिए आगे बढ़ना चाहिए। हाँ, वे कर सकते हैं, वे इसके लिए भुगतान नहीं करना चाहते हैं। मैं इस सड़क को सबसे खराब संभव तरीका बता रहा हूं जिसकी आप कल्पना कर सकते हैं। मेरा मतलब नकारात्मक नहीं है, लेकिन घड़ी का सम्मान नहीं करना बेहद अपमानजनक है। मैंने इसे सॉफ्टवेयर डेव और पोस्ट-प्रोडक्शन में देखा है। परियोजना की समय सीमा 11 वीं है। उत्पादन सोचता है कि उनके पास 10 वीं तक अपने एनिमेशन को क्रैंक करने के लिए है। वे यादा यादा के परीक्षण के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। ऐसा लगता है कि आप उनके साथ एक स्वस्थ संवाद करते हैं। शुभकामनाएँ।
इलावडोर

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क्रिएटिव या वेब वर्क की बात करें तो यह एक बहुत ही आम समस्या है। जिस तरह से मैंने अन्य एजेंसियों को इसके साथ काम करते देखा है, और जिस तरह से हम इसे संभालते हैं, वह अनुमान या बोली चरण के दौरान सगाई की अवधि को निर्दिष्ट करना है, इस अस्वीकरण के साथ कि मूल सगाई से परे काम अलग से बिल किया जाता है।

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