मुझे लगता है कि हमारे पास सभी क्लाइंट हैं जो लगातार चीजों को बदलना चाहते हैं, और अन्य पोस्टरों की तरह हमने उल्लेख किया है कि हम उन्हें "थंबप्रिंट क्लाइंट" कहते हैं, क्योंकि हर पुनरावृत्ति पर उनके "थंबप्रिंट" को छोड़ने की आवश्यकता महसूस होती है।
कभी-कभी यह महसूस करना आसान होता है कि इन थंबप्रिंट क्लाइंट आपके डिज़ाइन के काम को "कोस" रहे हैं, क्योंकि डिज़ाइनर हम अपने काम में खुद को बहुत कमज़ोर करते हैं और जब हम अपने डिज़ाइन को लगातार बदलना चाहते हैं, तो अटैक महसूस करना आसान होता है। हमारे विशेषज्ञ ज्ञान पर सवाल उठा रहे हैं।
मेरे पास इस तरह के बहुत सारे ग्राहक हैं, और मैंने उनके साथ मुकाबला करने के लिए कुछ रणनीतियों का विकास किया है। सबसे पहले, और सबसे अधिक सक्रिय मैं जो कॉल करता हूं वह है "विशेषज्ञ स्थापित करने के लिए कॉल करना।" ज्यादातर लोग जो क्लाइंट के रूप में हमारे पास आते हैं, वे डिजाइनर नहीं हैं, उन्होंने डिजाइन का अध्ययन नहीं किया है, वे प्रसिद्ध डिजाइनरों या डिज़ाइन शैलियों को नहीं जानते हैं और वे अक्सर यह नहीं समझते हैं कि डिज़ाइनर उन समस्याओं का कैसे समाधान करते हैं जो वे हमें देते हैं। जब मैं पहली बार किसी ग्राहक से मिलता हूं, तो मुझे वास्तव में उनके साथ बैठने के लिए, डिजाइन प्रक्रिया के माध्यम से बात करने के लिए और वे क्या चाहते हैं, इसके बारे में भी बात करना पसंद करते हैं। मैं उनके साथ डिजाइन सिद्धांत के बारे में बात करता हूं, मैं उनसे पूछता हूं कि क्या उन्होंने कभी डायटर राम के सिद्धांतों को अच्छे डिजाइन के बारे में सुना है और मैं समझाता हूं कि इन सिद्धांतों में से कुछ उन पर कैसे लागू होते हैं जो वे मुझे डिजाइन करने के लिए कह रहे हैं ... जब तक मैं काम करना शुरू करता हूं, मैंने क्लाइंट के साथ एक विचार स्थापित किया है कि मैं जो करता हूं वह सिर्फ सुंदर चित्र बनाने से ज्यादा है और मैंने उन्हें भरोसा दिलाया है कि मैं एक विशेषज्ञ हूं जो मैं करता हूं। थंबप्रिंट ग्राहकों को बेअसर करने के लिए विशेषज्ञता स्थापित करना पहली कुंजी है।
दूसरी बात जो मैं करता हूं, और शायद पहली से भी ज्यादा महत्वपूर्ण है, क्या मैं हर चीज के लिए शुल्क लेता हूं। जब मैंने पहली बार रचनात्मक उद्योग में शुरुआत की थी तो मेरे पास एक बॉस था जिसने मुझे बताया था कि जीवन की कुंजी "लाइन आइटम" थी, जितनी अधिक लाइन आइटम आप अपने चालान में जोड़ सकते हैं जितना अधिक ग्राहक आपके मूल्य का मूल्य समझता है कि आप क्या कर रहे हैं। जिस समय मुझे समझ में नहीं आया, मुझे लगा कि ग्राहक को किसी चीज के लिए चार्ज करना बुरा है, जो मुझे लगा कि हमारी गलती थी, लेकिन समय के साथ मुझे पता चला कि यदि आप क्लाइंट को अपने समय का मूल्य नहीं दिखाते हैं, तो वे इसे मान लेंगे, इसलिए नहीं कि वे बुरे लोग हैं, बल्कि सिर्फ इसलिए कि वे नहीं समझते हैं। अब जब मैं कुछ भी डिजाइन करता हूं, तो मैं हर डिजाइन पुनरावृत्ति के अंत में एक प्रमाण प्रदान करता हूं और मैं अपने ग्राहकों को इसके लिए शुल्क लेता हूं, भले ही यह ' उन्हें एक पीडीएफ भेजने के लिए $ 5 की तरह सा नाममात्र शुल्क मुझे यकीन है कि यह एक अलग लाइन आइटम के रूप में दिखाई देता है। जब मेरे ग्राहक मेरे डिजाइनों में संशोधन करते हैं, तो मैं इन संशोधनों को एक अलग लाइन आइटम के रूप में दर्ज करता हूं, जिस तिथि को वे अनुरोध किए गए थे। मेरे पास एक बार एक क्लाइंट था जिसे मैंने 20 घंटे से अधिक संशोधन के लिए एक बहुत ही मूल विवरणिका डिजाइन पर आरोपित किया और उस नौकरी के बाद, उन्होंने मुझे कभी भी कई संशोधन करने के लिए नहीं कहा।
इन सबसे ऊपर, याद रखें कि यदि कोई आपको नियुक्त करता है, और वे आपके पास वापस आते रहते हैं, तो उन्हें आपका काम पसंद आना चाहिए। यदि वे आपको पसंद नहीं करते हैं, तो वे वापस आना बंद कर देंगे और यह एक अच्छी बात है, यह आपको उन लोगों के साथ काम करने के लिए मुक्त करता है जो आपको पसंद करते हैं। सुनिश्चित करें कि आप विश्वास के साथ हर ग्राहक से संपर्क करते हैं और उन सभी कार्यों के लिए शुल्क लेते हैं जो आप उनके लिए करते हैं।