मैं एक ग्राहक के साथ कैसे काम कर सकता हूं जो नहीं जानता कि वे क्या चाहते हैं?

Question

मैं एक वेबसाइट डिजाइन के साथ एक ग्राहक / दोस्त की मदद कर रहा हूं।

वह एक वैचारिक विचारक हैं। फिर भी उनके विचार हमेशा प्रेरणादायक हैं लेकिन व्यावहारिक नहीं हैं।

मैं हमेशा उसे अपना डिज़ाइन दिखाने के बाद एक अलग दिशा चाहता हूँ। वह कुछ नया और तरोताजा करना चाहता है। वह वहां की वेबसाइट को पसंद नहीं करता क्योंकि यह बहुत कमर्शियल है। मुझे लगता है कि हालांकि बाद में प्रबंधन करना आसान होगा।

मैं उसके साथ संघर्ष कर रहा हूं क्योंकि

1. मुझे इसके लिए भुगतान नहीं किया जा रहा है।
2. मैं चाहूंगा कि वह सिर्फ एक डिज़ाइन चुनें।

हालाँकि, मैं सोच रहा था कि क्या आपके पास क्लाइंट से निपटने के लिए कोई सुझाव है जिसकी कोई दिशा नहीं है, और पता नहीं है कि वे क्या चाहते हैं?

तुम क्या करोगे? कुछ वेब चुनें और उसे तय करें कि उन्हें कौन सी शैली पसंद है?

मैं उसे सही दिशा में कैसे मार्गदर्शन कर सकता हूं? मेरे लिए कोई सुझाव?

सहायता के लिए धनयवाद!

Comments

यदि आपको भुगतान नहीं मिलता है तो यह ग्राहक नहीं है। मेरे अनुभव से, कोई भी कम भुगतान करता है, उन्हें संतुष्ट होना मुश्किल है। यही कारण है कि मैंने मुफ्त में काम करना बंद कर दिया।

— रेने रोथ

तुम सही हो!

— 232 बजे user2105ocl

आपकी मदद के लिए सभी को धन्यवाद। मेरे पास अभी भी अलग-अलग क्लाइंट के बारे में जानने के लिए बहुत कुछ है।

— user2105ocl

जब मैं खुद को ग्राफिक्स डिजाइनर के बजाय एक सॉफ्टवेयर डेवलपर के रूप में काम कर रहा था, तो मैंने सोचा (और मेरी व्यावसायिक शिक्षा में सिखाया गया था) कि क्लाइंट शायद ही कभी जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं। यह डिफ़ॉल्ट मामला है। मुझे नहीं लगता था कि ग्राफिक्स के दायरे में इतना अलग था।

— या मैपर

साझा करने के लिए धन्यवाद, या मैपर। मुझे संचार के महत्व का एहसास है। मेरे लिए, अन्य लोगों के विचार को अपने में अनुवादित करना कठिन है। संवाद करने के तरीके के बारे में जानने के लिए मेरे पास बहुत कुछ है। :(

— user2105ocl

Answer 1

कुछ ग्राहकों के साथ आपको क्रूरता से ईमानदार होना पड़ता है और फ्लैट से उन्हें एक दिशा चुनने के लिए कहा जाता है क्योंकि अन्यथा वह केवल आपका समय बर्बाद कर रहा है।

आपको अक्सर बच्चों के रूप में इन प्रकार के ग्राहकों का इलाज करना होगा। वास्तव में बच्चे नहीं हैं, लेकिन इस अर्थ में कि आपको क्लाइंट को चुनाव करने की अनुमति देने की आवश्यकता है, लेकिन आपको विशेष रूप से उन विकल्पों को इंजीनियर करने की आवश्यकता है -

"क्या आप ए या बी चाहते हैं?"

नहीं

"तुम क्या चाहते हो?"

यह विकल्प सी, डी, ई, एफ, आदि के लिए पूछने के लिए खुले-समाप्त अवसर को बहुत कम कर देता है, यह या तो ए या बी है, इससे अधिक कुछ नहीं।

अगर मैं मुफ्त में चीजें कर रहा था .. तो मैं उस समय को बर्बाद न करने के लिए दबाव डालूंगा जो मैं प्रदान करने के लिए तैयार हूं।

मैं मील के पत्थर की अवधारणा को भी समझाता हूं।

मैं आपके लिए XXX का निर्माण करने के लिए तैयार हूं .... यह माइलस्टोन 1. कुछ भी जिसमें अतिरिक्त काम शामिल है, यह माइलस्टोन 2 से ऊपर है और अतिरिक्त शुल्क होगा।

बेशक, जब मुफ्त में काम करना मुश्किल है, तो यह प्रभावित करना मुश्किल है कि यह क्लाइंट के लिए कितना जरूरी है।

यह भी ध्यान दें, भले ही काम के लिए भुगतान किया जा रहा हो, ऐसे ग्राहक हैं, जिनके पास पैसा सचमुच एक कारक नहीं है और उन्हें यही समस्या हो सकती है। यह आपकी ओर से कुछ सामान्य व्यावसायिक मार्गदर्शन, संरचना और संगठन लेता है। आपको यह कहने के लिए तैयार रहना होगा "नहीं। मैं इस स्तर पर ऐसा नहीं कर सकता।" और इसके पास खड़े हो जाओ। आप बोलेंगे तो लोग सुनेंगे। लेकिन अगर आप हमेशा "ठीक है" कहते हैं कि वे किसी न किसी तरह से चल रहे हैं और "योजना" को लगातार बदल रहे हैं, तो वे ऐसा करना जारी रखेंगे।

Comments

धन्यवाद, स्कॉट! सभी अलग-अलग उत्तरों को पढ़ने के बाद। मुझे लगता है कि आपका दृष्टिकोण मेरे ग्राहक पर काम करेगा। उसके पास उच्च ऊर्जा और रचनात्मकता है। वह ई-मेल के बाद अपना दिमाग बहुत तेजी से ई-मेल में बदलता है। मुझे बस उसे थोड़ा और "नियंत्रित" करना है। धन्यवाद!

— 232 बजे user2105ocl

Answer 2

जब मेरी एक ग्राहक के साथ प्रारंभिक बैठक होती है, तो मैं उन्हें पूर्व-ब्रीफिंग प्रश्नों की एक सूची देता हूं। दो सेट हैं जो यहां उपयोगी हो सकते हैं:

1. उन तीन (पांच, आदि) वेबसाइटों को चुनें जिन्हें आप प्यार करते हैं - उन्हें आपके उद्योग से होना जरूरी नहीं है। तुम उन्हें क्यों प्यार करते हो? क्या अपील कर रहा है? रंग? शैली? प्रोग्रामिंग?
2. अब, तीन (पांच, आदि) वेबसाइटों को आप से नफरत है उठाओ । आप उनके बारे में क्या नफरत करते हैं? क्या गलत है? आप अपनी साइट पर ऐसा कभी क्यों नहीं करेंगे या करना चाहेंगे? (यदि आपके पास कोई साइट है जिससे आप घृणा करते हैं, तो उदाहरण के रूप में इसका उपयोग न करें। हम जानते हैं कि आप इसे नफरत करते हैं। यही कारण है कि हम इसे फिर से कर रहे हैं।)

मुझे लगता है कि इन दो सूचियों (और क्यों , जो कि अधिक महत्वपूर्ण हिस्सा है) होने से ग्राहक को अपने स्वाद को प्रदर्शित करने में या कम से कम अपने स्वाद को प्रदर्शित करने में मदद मिलती है, और मुझे उस व्यक्ति को संकीर्ण करने में मदद मिलती है जो व्यक्ति वास्तव में चाहता है।

यदि आप अपने ग्राहक को ये प्रश्न भेजते हैं, और दो दिनों के बाद आपकी 15 मिनट की बैठक होती है और वह व्यक्ति दो वेबसाइटों के साथ भी नहीं आ सकता है जिसे वह प्यार करता है और दो से वह नफरत करता है, तो उसे बताएं कि जब वह कर सकता है तो आपको वापस मिल जाएगा। यदि वह बादलों में दूर है, तो आपका काम कभी नहीं होगा।

Answer 3

यह मुफ्त में काम करने के साथ एक अंतर्निहित समस्या है: जब आप $ 0 पर अपना समय देते हैं, तो आपका ग्राहक भी होगा। और ऐसा लगता है कि आपने रिश्ते को संरचित नहीं किया है इसलिए वह जानता है कि आपसे क्या उम्मीद की जानी चाहिए।

यद्यपि मुफ्त में काम करने से आप जो करते हैं उसका मूल्य कम हो जाता है, ऐसे समय होंगे जब आप किसी को अच्छे कारण के साथ पाएंगे और आप उनकी मदद करना चाहते हैं, लेकिन वे आपको भुगतान नहीं कर सकते। उस स्थिति में, मेरी सलाह एक अनुबंध लिखने की होगी, जैसा कि आप एक नियमित ग्राहक के लिए करते हैं, परियोजना के मील के पत्थर की रूपरेखा तैयार करते हैं और सामान्य दर वसूलते हैं, और फिर अनुबंध में उल्लिखित कार्य के लिए 100% छूट लागू करते हैं। । यह दोनों पक्षों के बीच एक पेशेवर, सम्मानजनक संबंध स्थापित करता है और यह स्पष्ट करने में मदद करता है कि आप इस काम को मुफ्त में करने के लिए तैयार हैं, और इससे आगे कुछ भी उसे खर्च करने वाला है।

एक अच्छा अनुबंध एक डिजाइनर का सबसे अच्छा दोस्त है। यहां तक ​​कि अगर आप भुगतान नहीं कर रहे हैं, तो यह अपेक्षाएं निर्धारित करता है और आपको आपके द्वारा किए जाने वाले काम और आपके द्वारा किए जाने वाले काम के बारे में एक साफ विवेक देता है।

Comments

अगर मैं कर सकता तो मैं इसे +10 कर देता। एक उत्कृष्ट उत्तर। मुझसे बेहतर। :)

— लॉरेन-क्लियर-मोनिका-इप्सम

Answer 4

मुझे इसके लिए भुगतान नहीं किया जा रहा है।

आपकी समस्या है।

यदि बजट असीमित है, तो ग्राहक को निर्णय लेने के लिए बहुत कम प्रोत्साहन मिलता है। यह उस बिंदु पर सिर्फ एक खेल का मैदान है।

इसलिए, sans budget - जो वास्तव में बड़े विचारकों में झूलने का सबसे आसान उपकरण है - आपको क्लाइंट को संभालने के लिए अपनी संरचना के साथ आने की आवश्यकता है।

काम करने के लिए ग्राहक रखो। ग्राहक व्यक्तित्व, व्यावसायिक उद्देश्य, समयसीमा, सफलता के माप, बाजार अनुसंधान, आदि जैसी चीजों के लिए पूछें, आपको कुछ इस तरह की आवश्यकता है कि कैसे इस परियोजना को वास्तविकता के चारों ओर लपेटें, बजाय उनके सनक के। एक बार जब आप इस परियोजना के खिलाफ क्या खूंटी करने के लिए एक संरचना है, तो ग्राहक से हर अनुरोध उनके खिलाफ मापा जा सकता है।

जब क्लाइंट "इंद्रधनुष के बारे में क्या" जैसी बातें कहने लगता है? तब आप कह सकते हैं "ठीक है, ठीक है, हम किस व्यक्ति के साथ लक्ष्य कर रहे हैं? क्या आपको लगता है कि यह आपके व्यवसाय के उद्देश्यों की आवश्यकताओं को सीधे संबोधित करता है?"

उन्हें जितना हो सके व्यावहारिक और वस्तुनिष्ठ निर्णय लेने के लिए मजबूर करें ।

Comments

मैं आपको मजाक नहीं कर रहा हूं, उन्होंने वास्तव में "इंद्रधनुष" के बारे में कुछ कहा था ... और मैं अवाक था।

— user2105ocl

@ user21055 किसी दिन आप पाएंगे - इंद्रधनुष कनेक्शन।

— लॉरेन-क्लियर-मोनिका-इप्सम

Answer 5

मेरे पास एक वेब डिजाइनिंग व्यवसाय है और पहली चीज जो आपने गलत की थी, मूल डिजाइन के लिए भुगतान नहीं किया गया था। लोगों को उपयोग करने के लिए बहुत सारे मुफ्त टेम्पलेट हैं यदि वे भुगतान नहीं करना चाहते हैं तो आपको शुरू से ही यह स्पष्ट करना होगा कि डाउन पेमेंट के लिए आपको कितनी आवश्यकता है। हाफ़ शुरू करने के लिए बहुत अच्छा होगा, कभी भी एक से अधिक डिज़ाइन न बनाएं जब तक कि आप खासतौर पर टेम्पलेट नहीं बेच रहे हों यदि आप एक कस्टम डिज़ाइनर हैं। यह समय बचाता है और आप उस विशेष डिजाइन पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। एक बार जब डिजाइन पूरा हो जाता है तो संतुलन के लिए पूछें, याद रखें कि आपका काम केवल डिजाइन करना है, आप इसके लिए जाने के लिए पाठ और व्यक्तिगत छवियों जैसी सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। यदि आपके पास वेब होस्टिंग का नियंत्रण है, तो इसे तब तक बंद करें जब तक कि शेष राशि का भुगतान पूरा न हो जाए।

Answer 6

यदि आप अपने ग्राहकों की जरूरतों को समझ चुके हैं और सावधानी से समाधान पर विचार कर रहे हैं, तो आपको अपने निर्णयों के लिए पर्याप्त तर्कसंगत होना चाहिए जिससे आपके ग्राहक को जीतना आसान हो।

उन्हें ठीक से समझाएं कि आपने जो किया है, वह क्यों किया है और इस समय उनके लिए सबसे अच्छा समाधान क्यों है। डिजाइन को उद्देश्य के रूप में माना जा सकता है जब इसके अस्तित्व के लिए मजबूत तर्कसंगत हो।

एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो ग्राहक आपको सम्मान देना सीखेगा और अंततः निर्णय लेने के लिए आप पर भरोसा करेगा।

एक और बात, सबसे छोटे बजट वाले ग्राहक अक्सर सबसे बड़े दिवा (मेरे अनुभव में) होते हैं।

आपको सीमाएं निर्धारित करनी होंगी और प्रक्रिया का मार्गदर्शन करना होगा।

याद रखें कि वे इस परियोजना के लिए आपके पास आए थे।

Answer 7

मैं ग्राहकों को अपना डिज़ाइन दिखाता हूं, और फिर मैं उन्हें "बेच" देता हूं। मैं समझाता हूं कि प्रत्येक तत्व या फ़ंक्शन को क्यों चुना गया था। मुझे लगता है कि मैं "विशेषज्ञ" हूं, इसलिए मैंने यह समझाते हुए मेज पर यह सब रखा कि कुछ काम क्यों करेगा और कुछ और क्यों नहीं होगा, या कुछ भी क्यों नहीं होगा, आदि ... अधिकांश समय यह ग्राहक को पृथ्वी पर वापस लाएगा। और वे चीजों को "मेरा रास्ता" देखेंगे। मैं एक तालमेल विकसित करने की कोशिश करता हूं ताकि वे मेरे फैसले पर भरोसा करेंगे। मैं जो कुछ भी करता हूं वह उनके सर्वोत्तम हित के लिए है, और यह वही है जो प्रक्रिया को निर्देशित करता है। हम देखेंगे कि आज मेरे लिए कितना अच्छा है। मैं वर्तमान में इस तरह के एक ग्राहक के साथ काम कर रहा हूँ ;;

Answer 8

ऐसा लगता है कि आपको इस पुस्तक को पढ़ने की आवश्यकता है इससे पहले कि यह एक ऐसी स्थिति बन जाए जिसे आप नियमित रूप से खुद में पाते हैं:

माइक मोंटेइरो द्वारा डिजाइन एक नौकरी है

हर कोई यह इंगित करता है कि आप इसके लिए भुगतान नहीं कर रहे हैं, ऐसा लग सकता है कि घोड़े को बार-बार पीटा जा रहा है, लेकिन यह एक अच्छी तरह से योग्य घोड़े की धड़कन है।

छोटे प्रोजेक्ट्स में उतने ही कांटे होते हैं जितने बड़े प्रोजेक्ट्स होते हैं, वे सिर्फ एक छोटे बॉक्स में आते हैं।

इसके अलावा, वे एक डिजाइनर नहीं हैं - आप हैं। आपका काम सिर्फ पिक्सल्स को पुश करना नहीं है, बल्कि कुछ ऐसा बनाना है जो आपके क्लाइंट्स के लिए ज़रूरी हो, जबकि कुछ ऐसा भी हो जिस पर आपको अपना नाम रखने पर गर्व हो।

Answer 9

मैं वेबसाइटों का एक समूह इकट्ठा करूंगा और उसे दिखाऊंगा ताकि आप देख सकें कि वह किस दिशा में पसंद करता है। वाणिज्यिक और ताज़ा दोनों वेबसाइट चुनें।

उम्मीद है की यह मदद करेगा।

Answer 10

गंभीर रूप से उसे हर बार आपको भुगतान करने के लिए प्राप्त करें / जब वह आपसे सवाल पूछती है, तो अगली बार परामर्श के लिए पैसे का अनुरोध करें, जब अगली बार वह अपने आने वाले विचार को डुबो देगा