मैं चाहता हूं कि ग्राहक इस प्रकार के अनुबंध खंडों का सम्मान करें और नाराज न हों।
वह बस होने वाला नहीं है।
क्लाइंट ने आपसे कुछ खरीदा है जो उन्हें लगा कि पैसे के लिए अच्छा मूल्य है, केवल बाद में यह पता लगाने के लिए कि इसमें एक महत्वपूर्ण विशेषता (संशोधनों को बनाने की व्यावहारिक क्षमता) का अभाव है जो उन्हें मान लिया गया है । यहां तक कि अगर आपका अनुबंध पूरी तरह से उचित और उचित है, और यहां तक कि अगर यह पूरी तरह से ग्राहक की गलती है, तो इसे ध्यान से न पढ़ने के लिए, निश्चित रूप से वे नाराज होने जा रहे हैं।
ग्राहक के दृष्टिकोण से इसे देखते हुए, आप मूल रूप से विक्रेता को लॉक करने में कामयाब रहे हैं, जो आपको उन बदलावों के लिए भुगतान करने में सक्षम हैं जो उन्हें टुकड़े के लिए आवश्यक हैं। यह आम तौर पर ग्राहक के लिए न तो एक सुखद और न ही एक आर्थिक रूप से अच्छा स्थिति है, खासकर यदि आपका अनुबंध यह निर्दिष्ट नहीं करता है कि आप भविष्य में ऐसी सेवाओं के लिए कितना शुल्क लेंगे।
यदि मैं आपका ग्राहक होता, तो मुझे इस समय कई संभावित विकल्पों की कुल लागत का वज़न करना पड़ता:
आपको फ़ाइलों को रखने और बस आपको हर बार कुछ भुगतान करने की आवश्यकता है (और उम्मीद है कि आप फ़ाइलों को नहीं खोएंगे, दिवालिया हो जाएंगे, बस से भाग जाएंगे या बस लालची हो जाएंगे और कीमत को कम करना शुरू कर देंगे)।
देशी फ़ाइलों के लिए आप जो कुछ भी मांगते हैं, उसका भुगतान करना और बस इसे सीखे गए पाठ की लागत के रूप में लिखना।
ग्राहक के पास जो भी फाइल होती है उसे लेने के लिए एक और डिजाइनर प्राप्त करना और उनसे कुछ संपादन योग्य बनाना।
बस खरोंच से किसी और द्वारा पूरी चीज को फिर से प्राप्त करना।
किसी भी मामले में, व्यक्तिगत रूप से, भविष्य के किसी भी डिजाइन अनुबंध मैंने बनाया है, मैं स्पष्ट रूप से देशी फ़ाइलों ( "इसे करने के लिए संशोधन करने के लिए काम करते के पसंदीदा फार्म", में से एक वाक्यांश उधार लेने के लिए अनुरोध करने के लिए सुनिश्चित हो जाएगा जीपीएल का हिस्सा है) इसे फिर से होने से रोकने के लिए प्रारंभिक बोली, जब तक कि मुझे यकीन नहीं था कि काम एक एक-टुकड़ा था जिसे मैंने संशोधित या आंशिक रूप से पुन: उपयोग करने का इरादा नहीं किया था।
वैसे भी, आप सीधे सवाल का जवाब देने के लिए, आप नहीं कर सकते हैं और नहीं करना चाहिए ग्राहक के मूल निवासी फ़ाइलों के मूल्य को स्पष्ट - केवल वास्तविक मूल्य वे क्या आप ग्राहक से बाहर निचोड़ कर सकते हैं क्योंकि वे फ़ाइलें नहीं है, और ग्राहक को उस बारे में सुनने में विशेष रुचि नहीं होगी ।
इसके बजाय, आप क्या कर सकते हैं, एक ऐसा समझौता खोजने की कोशिश करें जिससे आप और ग्राहक दोनों संतुष्ट हो सकें। उदाहरण के लिए, यदि आपकी मूल फाइलों में वास्तव में कुछ "ट्रेड सीक्रेट्स" हैं, जो आप किसी और को नहीं देखना चाहते हैं, तो विचार करें कि क्या आप क्लाइंट को एक सरलीकृत संस्करण प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं जिसमें गुप्त भाग शामिल नहीं हैं, लेकिन है अभी भी ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त रूप से संपादन योग्य है (जिसमें एक पुराने एम्बेडेड लोगो को नए के साथ बदलना, या पुरानी संपर्क जानकारी को ठीक करने के लिए पाठ को संपादित करना शामिल हो सकता है)।
(बस स्पष्ट होने के लिए, मैं यह सुझाव नहीं दे रहा हूं कि आपको अपनी मूल फ़ाइलों का ऐसा सरलीकृत संस्करण भी मुफ्त में प्रदान करना चाहिए - आखिरकार, वे ग्राहक को अतिरिक्त मूल्य प्रदान करते हैं, और यहां तक कि सिर्फ उन्हें तैयार करने में आपका समय और प्रयास खर्च होता है। , आप ऐसी कीमत के लिए ऐसी सरलीकृत फ़ाइलों के साथ भाग लेने के लिए तैयार हो सकते हैं , जो ग्राहक मूल परियोजना लागत से तीन गुना अधिक, कह सकते हैं ।
यदि आपका डिज़ाइन तीसरे पक्ष की संपत्ति जैसे वाणिज्यिक फ़ॉन्ट का उपयोग करता है, तो यह आमतौर पर उन्हें संपादन योग्य संस्करण से बाहर निकलने और ग्राहक को सूचित करने के लिए उचित है कि उन्हें अपने संबंधित विक्रेताओं से अलग से लाइसेंस लेने की आवश्यकता होगी। आखिरकार, यह कुछ ऐसा है जो ग्राहक कर सकता है, और यहां तक कि अगर यह महंगा है, तो पैसा आपके पास नहीं जा रहा है, इसलिए आपको लागत को कृत्रिम रूप से बढ़ाने के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं है।
आप सद्भावना के संकेत के रूप में और अच्छे ग्राहक संबंधों की खातिर, एक बहुत छोटा काम मानते हुए, मुफ्त में संपादन का एक सेट करने की पेशकश करने पर विचार कर सकते हैं । इससे न केवल ग्राहक को ऐसा महसूस होगा कि आप "उनसे आधी मुलाकात कर रहे हैं", बल्कि यह आपको क्लाइंट पर अपना "लॉक" रखने की सुविधा देता है, साथ ही साथ उन्हें इस मामले पर विचार करने के लिए अतिरिक्त समय देते हुए, बेहतर धारणा के साथ उम्मीद करता है। आप में से वे वर्तमान में है। (निश्चित रूप से, आपको केवल इस तरह की पेशकश करनी चाहिए, यदि आप उचित रूप से आश्वस्त हैं कि यह बाद में खुद ही भुगतान कर देगा। मैं यह नहीं कह रहा हूं कि आपको कुछ भी नहीं करने के लिए काम करना चाहिए, बस कभी-कभी इसे बनाए रखने के लिए प्रारंभिक नुकसान उठाने के लायक हो सकता है। एक ग्राहक।)
किसी भी मामले में, यदि ग्राहक के साथ आपके अनुबंध में पहले से ही "सहायता योजना" शामिल नहीं है, तो अब एक सुझाव देने के लिए एक अच्छा समय होगा। ग्राहक आपके साथ रहने में बहुत अधिक सहज होंगे यदि वे पहले से जानते हैं कि आप परिवर्तनों के लिए कितना शुल्क लेने जा रहे हैं, और यह भी कि देशी फाइलों के लिए उन्हें कितना भुगतान करना होगा, यदि वे तय करते हैं कि वे उन्हें बाद में चाहते हैं।