मैंने एक पूर्व काम को कम कर दिया, मुझे अपने ग्राहक को कैसे बताना चाहिए कि मैं नए काम के लिए काफी अधिक शुल्क ले रहा हूं?


33

मैंने पिछले साल एक चित्रण के काम को कम करके एक गलती की। अब मुझे क्या करना चाहिए कि ग्राहक नए अनुरोधों के साथ वापस आ गया है?

कीमत का उल्लेख किए बिना, नए काम के लिए पूछने के लिए ग्राहक ने मुझसे संपर्क किया।

मुझे उसे यह बताने के लिए एक विनम्र तरीके की आवश्यकता है कि मैं काम कर सकता हूं, लेकिन उसे उम्मीद करनी चाहिए कि वह कम से कम तीन बार ऐसा करे जो उसने हर बार भुगतान किया हो।

(मैं सामान्य रूप से अपनी कीमतें बढ़ाने की कोशिश नहीं कर रहा हूं। पिछली बार इतने कम बजट पर सहमत होना सिर्फ एक गलती थी। यह आंशिक रूप से किया गया था क्योंकि मैं ग्राहक की गतिविधि का समर्थन करता हूं, आंशिक रूप से क्योंकि इस तरह की दृश्यता मेरे लिए काफी मूल्यवान थी। उस समय पर।)

सिद्धांत रूप में, मैं सिर्फ नौकरी से इनकार कर सकता था। दूसरी ओर, ग्राहक के लिए यह समझ में आता है कि वह मेरे द्वारा निरंतर शैली बनाए रखने के लिए नया काम करे।

मैं इस तरह की अवधारणा को कैसे बता सकता हूं:

मुझे डर है कि मैं पिछले साल जैसी स्थितियों में कमीशन नहीं ले सकता। पिछले वर्ष आपके द्वारा भुगतान की गई कीमत न तो बाजार मानकों और न ही मेरी फीस को दर्शाती है। यदि आप कम से कम तीन बार भुगतान करने को तैयार हैं तो मैं इस पर पुनर्विचार कर सकता हूं।

गरिमा और राजनीति के बीच सही संतुलन के साथ?


2
संभावित डुप्लिकेट आप एक अशिक्षित ग्राहक को देशी फ़ाइलों के मूल्य की व्याख्या कैसे करते हैं? समान लेकिन समान नहीं। बस तीन बार को जितना हटा सकते हैं। आपके पास पहले से क्या अच्छा है।
ओवरीयाप्टोर

19
"आपके द्वारा चुकाई गई कीमत" के बजाय, मैं यह कह सकता हूं, "कीमत जो मैंने पूछी" वह खुद को दोष देने के लिए है
Zach Saucier

5
@Ovaryraptor मैं उस डुप्लीकेट से असहमत हूँ। एकमात्र समानता जो मुझे दिखती है, वह यह है कि दोनों ही सवाल बाउट के लिए एक ग्राहक को अधिक कीमत चुकाने के लिए मिल रहे हैं। Sorta।
विंसेंट

1
यह प्रासंगिक हो सकता है और इसमें कुछ बहुत उपयोगी जानकारी हो सकती है, लेकिन यह एक द्वैध नहीं है।
विंसेंट

1
पिछले हफ्ते लगभग बिल्कुल tht स्थिति में होने के बाद , मैंने विभिन्न शब्दों के साथ आपके दृष्टिकोण का उपयोग किया। हालांकि, मेरे मामले में अंतर 10% था, न कि 300%। मैं फटी के साथ सहमत हूँ, फिर से, लेकिन अंतर के आकार के लिए। मुझे लगता है कि आपकी एकमात्र वास्तविक आशा इसे मजाक में बदलना है, आपके साथ बट के रूप में ... जैसा कि मैंने किया था? वास्तव में? मैं परियों के साथ विदा हो गया हूं। कोई सजावट नहीं; आज उस तरह की चीज़ की सही कीमत होनी चाहिए…… ”
रॉबी गुडविन

जवाबों:


63

मुझे लगता है कि आपका जवाब ठीक है। मैं शायद इसे थोड़ा बदल दूंगा, आपको कीमतों को तर्कसंगत बनाने की आवश्यकता नहीं है और ऐसा करने से अक्सर बातचीत में कमजोरी आ सकती है:

मुझे वास्तव में आपके लिए कुछ अतिरिक्त काम पूरा करने में मज़ा आएगा। दुर्भाग्य से, मैं पिछले वर्ष की तरह समान शर्तों पर कमीशन नहीं ले सकता। मेरे रेट बढ़ गए हैं। यदि आप मूल्य निर्धारण पर दोबारा विचार करने के इच्छुक हैं तो मैं नए काम पर विचार कर सकता हूं।

यह 1) ग्राहक को यह पता करने देता है कि आप काम करना चाहते हैं, 2) कथन से भावना को निकालता है, और 3) पानी का परीक्षण करता है यह देखने के लिए कि क्या वे मूल्य निर्धारण के लिए भी तैयार हैं।

यह मेरी राय में अधिक खुला, कम "रक्षात्मक" प्रतिक्रिया है।


9
हाय @NicolaSap मैं प्रारंभिक प्रतिक्रिया में मूल्य निर्धारण का उल्लेख नहीं करता। आपको पहले यह देखना होगा कि क्या वे मूल्य निर्धारण पर चर्चा करने के लिए तैयार हैं, कुछ क्लाइंट नहीं होंगे। यह उस तरह से कुछ संभव "स्टिकर सदमे" को कम करता है। फिर वे वास्तव में यह जानने के लिए तैयार होते हैं कि वृद्धि कितनी है या कितनी है।
स्कॉट

10
मैं भी शायद इस ग्राहक को छूट दे दूं यदि लक्ष्य के लिए सभी चित्रण एक ही शैली के हों। मैं व्यक्तिगत रूप से किसी भी संभावित निहितार्थ से बचने की कोशिश करना चाहता हूं और इस तथ्य का लाभ उठा रहा हूं कि उन्हें मेरी शैली की आवश्यकता है और मेरे पास एक बैरल है, इसलिए बोलने के लिए।
स्कॉट

5
.. और यह उनकी गलती नहीं है जो मैंने पहले गलती से समझ लिया था।
स्कॉट

2
मैं छूट से सहमत हूं। वास्तव में, मैं उन्हें एक मूल्य प्रदान करना चाहूंगा, जिसे वे स्वीकार कर सकते हैं, क्योंकि मुझे लगता है कि काम अच्छा है और यह एक सहयोग के निर्माण के लायक है। सीधे मूल्य का उल्लेख नहीं करने के लिए, मुझे चिंता है कि वे मुझे 50% वृद्धि के साथ पूर्वानुमानित करने की कोशिश कर सकते हैं, जिसके लिए मैं "वास्तव में जवाब देने के लिए संघर्ष करूंगा, मैं 150% की वृद्धि के बारे में सोच रहा था"। मैं सोचता हूँ कि यह कैसे करना है; वैसे भी धन्यवाद
निकोल सैप

2
दुर्भाग्य से यह रास्ता बहुत जटिल है। आप हर एक मामले में कीमतें क्यों बदली हैं, आदि के बारे में किसी तरह की भ्रामक चर्चा के लिए दरवाजा खोल रहे हैं, जब कोई एक मूल्य बताता है, तो ग्राहक इस बारे में तर्कसंगत तर्क देगा कि यह कीमत बहुत अधिक क्यों है। आपको बस इतना कहना है कि "FANTASTIC! काम पर भेज दो और मैं एक उद्धरण प्रदान करूँगा!"
फेटी

19

सच बताओ, इससे कोई नुकसान नहीं है।

शायद कोशिश करें:

मुझे डर है कि जिस परियोजना के लिए हमने पिछले साल कोशिश की थी, उसे मैंने कम करके आंका, और मैं जेब से बाहर हो गया, इसलिए मुझे इस बार और अधिक वास्तविक कीमत चुकानी होगी।

या

मेरे पास पिछले साल काम की कमी थी, इसलिए मैंने अनुबंध प्राप्त करने के लिए सुनिश्चित होने के लिए बहुत कम कीमत की बोली लगाई, आंशिक रूप से क्योंकि मुझे पता था कि यह मेरी दृश्यता और प्रतिष्ठा को बढ़ाएगा। मुझे यह कहते हुए प्रसन्नता हो रही है कि मुझे अब ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला मिल गई है, इसलिए मैं उद्धृत करने जा रहा हूं कि मुझे लगता है कि नौकरी के लिए उचित दर है।

या

मुझे यह रिपोर्ट करते हुए प्रसन्नता हो रही है कि आप एकमात्र ऐसे ग्राहक नहीं हैं, जो मेरे द्वारा पूरे किए गए कार्य की सराहना कर रहे हैं, और मैं अब उन सभी कार्यों को लेने में असमर्थ हूं, जो लोग मेरे रास्ते में डाल रहे हैं। इसका मतलब है कि मैं अब कीमतों को चार्ज कर रहा हूं जो मुझे विश्वास है कि मैं जो काम कर रहा हूं उसके मूल्य को प्रतिबिंबित करता हूं।


धन्यवाद! ये उत्तर मेरे मामले पर बिल्कुल लागू नहीं होते हैं, लेकिन मुझे लगता है कि वे समान परिस्थितियों में अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए मूल्यवान होंगे।
निकोला सैप

ये तीनों महान प्रतिक्रियाएं हैं
लील 'बिट्स

6

आपका मूल भ्रम या समस्या यह है:

आप यह मान रहे हैं कि किसी तरह से आपके नए उद्धरण में पुराने उद्धरण को किसी तरह से संदर्भित करना है।

यहां ग्राहक को यह बताने का पूरा फॉर्मूला है कि आप नई नौकरी के लिए क्या कीमत चाहते हैं:

  1. इच्छित मूल्य बताएं

यहाँ एक आश्चर्यजनक तथ्य है! इस ब्रह्मांड में 100.0% मामलों में जब किसी ने अपनी मनचाही कीमत बताई है, तो दूसरे पक्ष ने कहा है कि वे कम भुगतान करना चाहते हैं। दूसरी पार्टी तब लगभग हमेशा तर्क देती है कि उन्हें कम भुगतान क्यों करना चाहिए। इनमें से एक युक्तिकरण हो सकता है "ओह, लेकिन पिछली बार जब आपने शुल्क लिया था ..."

यदि क्लाइंट कहता है "पिछली बार जब आपने चार्ज किया था ..." या कोई अन्य युक्तिकरण, रहस्य चर्चा में शामिल नहीं होना है । बस मनचाहा दाम तय करें।

अगर कुछ भी हो, तो बस "हां, दुर्भाग्य से वह कीमत अविश्वसनीय रूप से बहुत कम थी। नई नौकरी के लिए मेरा धन्यवाद।"

इट्स दैट ईजी! सौभाग्य!


यह बेहतर हो सकता है कि चारों ओर मुड़ें। " दुर्भाग्य से , वह कीमत कम थी " के बजाय , "हां, आप इतने कम कीमत पाने के लिए भाग्यशाली थे "।
संचय

2
FYI करें मैं इसे छोड़ दूंगा जैसा कि मेरे पास है। यह एक चालाकी-पैंट दिखाई देने के लिए कभी भी भुगतान नहीं करता है।
फेटी

@ फैटी के साथ सहमत, "आप काफी भाग्यशाली थे" स्नार्की के रूप में पढ़ सकते हैं।
ale10ander

जबकि मैं इसे पूरी तरह से कुंद और बिंदु रुख को समझता हूं, मैं पूरी तरह से निश्चित नहीं हूं कि यह चित्रण जैसी चीजों से निपटने के लिए कितना उपयुक्त है। प्रत्येक कलाकार की एक शैली होती है और शैली को दोहराने के लिए बहुत कठिन हो सकता है। इसलिए ग्राहक "कैप्चर किए गए" दर्शकों की तुलना में कहीं अधिक हैं, क्योंकि वे अन्य चीजों के लिए हैं, जो अधिक मात्र ज्ञान / अनुभव आधारित हैं। ऐसी कठोर वृद्धि के साथ अनैतिक रूप से ओवरचार्जिंग का एक अनुमान है जब केवल आप अपनी शैली बना सकते हैं
स्कॉट

मैं भी बहुत अधिक चर्चा में शामिल नहीं होता। और मैं कभी भी मूल्य निर्धारण को युक्तिसंगत नहीं बनाऊंगा। लेकिन "यहाँ मेरा उद्धरण .. इसे खाओ या दूर जाओ" रचनात्मक परियोजनाओं पर विचार करते समय अक्सर रवैया अच्छा नहीं होता है। कम से कम मेरे अनुभव में तो नहीं। यह केवल तकनीकी आधारित परियोजनाओं के मूल्य निर्धारण के समय अद्भुत काम करता है।
स्कॉट

2

आप बस यह कह सकते हैं कि कम शुल्क को स्वीकार करना उस समय आपके हित में था, लेकिन फिलहाल आप काम में व्यस्त हैं और अब बजट पर कोई समझौता नहीं कर सकते हैं, इसलिए प्रस्तावित नई लागत एक्स है। शर्मिंदा न हों, यदि आपका काम अच्छा है, संभवतः आपके वर्तमान मूल्य निर्धारण स्तर पर अन्य अवसरों के बहुत सारे होंगे।

इस कम व्यक्तिगत बनाने के लिए "मैं डरता हूं" और "आप" को हटा दें।


आपके उत्तर के लिए धन्यवाद। मुझे यह उल्लेख करने का विचार पसंद है कि मैंने "मेरे हित में" स्वीकार कर लिया और यह कि स्थिति बदल गई है, इसलिए यह मेरे हित में नहीं है।
निकोला सैप

2

एक ग्राहक के रूप में, अगर कोई आपूर्तिकर्ता मेरे लिए समान मूल्य के काम के लिए मेरे पास आता, जो मेरे अनुभव को 3 से गुणा कर देता, तो मैं गोलबंद हो जाता।

मुझे परवाह नहीं है कि आप इसे कैसे समझाते हैं। मुझे परवाह नहीं है कि आप इसे कैसे तर्कसंगत बनाते हैं। X3 एक बड़ी राशि है जिसे आप पिछले साल "मैंने इसे कम करके आंका है, इसलिए आप मेरी गलती के लिए भुगतान नहीं कर सकते"

यहाँ इस विषय पर मेरा विचार है और मैं कैसे हल करूँगा।

  1. पिछले साल मेरी गलती थी जो ग्राहक को पसंद आई। मेरी गलती उसकी / उसकी नहीं है। हालांकि मुझे उस गलती से उबरने की जरूरत है।
  2. आप एक झपट्टा मारकर ठीक नहीं होंगे। इसमें दो या अधिक लगेंगे।
  3. मुझे लगता है कि आप या तो ग्राहक को बनाए रखना चाहते हैं या ग्राहकों को अच्छी पुस्तकों को बनाए रखना चाहते हैं।
  4. मुझे लगता है कि आपकी शैली को कॉपी किया जा सकता है और धीरे-धीरे पुनरावृत्तियों के एक जोड़े में बदल दिया जा सकता है ताकि आप वास्तव में एक एकाधिकार न हों।
  5. आपके उद्योग में काम झूलों और गोल चक्कर है। अभी x3 शायद अच्छा है लेकिन अगले साल, आप इसे x0.5 करने के लिए तैयार हो सकते हैं - बाजार की स्थितियों के आधार पर इसलिए ग्राहक / ग्राहक को बनाए रखना महत्वपूर्ण है।

समाधान:

1.5 x पर काम की कीमत। एक स्ट्रेच x2 पर लेकिन मैं एक ग्राहक के रूप में x2 पर बॉउल करूँगा। आपको मुझे x2 स्वीकार करने के लिए राजी करना होगा। X2.5 के बारे में भी मत सोचो

मैं, एक ग्राहक के रूप में, आपको x2.5 के साथ दिन का समय नहीं दूंगा

स्पष्ट रूप से समझाएं (आपको उस काम के ऊपर बहुत सारे अच्छे उत्तर मिले हैं) जो आपने एक शानदार गलती की और पिछले वर्षों के काम को कम कर दिया। आप ठीक होने की कोशिश कर रहे हैं लेकिन आप ग्राहकों के व्यवसाय की सराहना करते हैं और उसे खोना नहीं चाहते हैं।

जितना संभव हो उतना बल के साथ उस बिंदु को स्पष्ट करें। उन्हें बताएं कि मूल्य वास्तव में बाजार में आदर्श से विचलन था। उम्मीद है कि मार्केटप्लेस आपको सहन करेगा।

आप वास्तव में इसे पिछले वर्षों की दर से नहीं कर सकते हैं और एक विशेष विचार के रूप में इसे X1.5 या 1.75 कर देंगे।
यदि वह उसके साथ ठीक है, तो आप जल्द से जल्द शुरू कर सकते हैं। ग्राहक को कुछ हड्डियों को फेंक दें (यदि संभव हो तो मुफ्त में)

थोड़ी देर के लिए उसे रोने दें और अगर वह यह तय करता है कि 1.75 बहुत अधिक है, तो उसे बताएं कि उसकी वास्तविक कीमत x3 है, लेकिन जब कोई आपूर्तिकर्ता x3 उसकी अगली बोली लगाएगा तो आप ऐसी नौकरी नहीं लेंगे, इसलिए आप खुद को इसमें डाल रहे हैं। उसके / उसके जूते। लेकिन आप इसे पुरानी दर पर नहीं कर सकते। आप ऐसा नहीं करेंगे। उस कुएं में डूबने दो।

मैं सफाई करता हूं और मैंने इस तरह की गलतियां की हैं। अच्छी बात यह है कि ग्राहकों को पता है कि वे कब एक अच्छा सौदा प्राप्त कर रहे हैं और यहां तक ​​कि जब उन्हें "सच्चा होने के लिए बहुत अच्छा" सौदा मिल रहा है, लेकिन मैं दूसरे सौदे के साथ अपनी कीमतों को सामान्य स्तर पर वापस लाने में कभी सफल नहीं हुआ। यह आमतौर पर दो या अधिक अतिरिक्त सौदे लेता है।

समस्या यह है कि ग्राहक आपके, आपके मूल्य निर्धारण तंत्र पर ठीक हो जाता है और x3 मूल्य वृद्धि का मनोरंजन नहीं करेगा। वह एक अलग आपूर्तिकर्ता के साथ उस कीमत का भुगतान करने में प्रसन्न होगा - बस आप नहीं।

क्यूं कर? इंसान के पास हर तरह के हैंगअप हैं लेकिन सबसे मजबूत "चीर-फाड़ का डर" है

उन्हें कैसे पता चलेगा कि आपको अपनी सामग्रियों, साधनों पर कोई अच्छा सौदा नहीं मिला है, जो उनके लिए उनकी तर्कहीन प्रतिक्रिया को समझा सके और आप उन्हें धोखा देने की कोशिश कर रहे हैं?

आप देखिए यह सब आपके बारे में है। उन्हें नहीं।

गुड लक और यदि आप x3 प्राप्त करने का प्रबंधन करते हैं, तो कृपया वापस आकर बताएं। वास्तव में। मैं जानना चाहूंगा। मेरे अपने अनुभव और व्यवसाय की रणनीति के लिए।


यह, सौ बार, यह। क्योंकि यह एक वास्तविकता को दर्शाता है जहां आपका ग्राहक बहुत कम जानता है कि आपकी नौकरी क्या है और अचानक कीमत में छलांग आपके दृष्टिकोण से नहीं देखी जाएगी।
एलएएफके का कहना है कि मोनिका

1

मुझे आपकी प्रतिक्रिया पसंद है। यह आपके निर्णय में दृढ़ रहते हुए ग्राहक के साथ समतल करने का प्रयास करता है।

एक त्वरित व्याकरणिक नोट: आप बदलना चाह सकते हैं

पिछले वर्ष आपके द्वारा भुगतान की गई कीमत न तो बाजार मानकों और न ही मेरी फीस को दर्शाती है

सेवा मेरे

पिछले वर्ष आपने जो मूल्य अदा किया था, वह न तो बाजार के मानकों को दर्शाता है और न ही मेरी फीस को

स्रोत: मैंने विनिर्माण नौकरियों की लागत-आकलनकर्ता / बोली-प्रेषक के रूप में 2 साल काम किया


हां, मैं एक टिप्पणी के रूप में इसे छोड़ने वाला था। "नहीं" और "ना" दोनों का उपयोग करना दोहरा नकारात्मक है।
Acccumulation
हमारी साइट का प्रयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने हमारी Cookie Policy और निजता नीति को पढ़ और समझा लिया है।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.