मैं अब एक उत्पाद लाइन के प्रभारी हूं, मेरी कंपनी एक दशक से शिपिंग कर रही है। पिछले उत्पाद इंजीनियरों में से एक था ... क्या हम कहेंगे, स्थिरता और उचित प्रलेखन के बारे में ईमानदार से कम। हमने एक ही भाग संख्या के तहत, कई इकाइयों को, कई डिज़ाइन वेरिएंट में भेज दिया है । वर्तमान में मैनुअल केवल एक संस्करण को दर्शाता है, जिसका अर्थ है कि कई उपयोगकर्ता इसका उपयोग नहीं कर सकते हैं। और हमारे पास कई उदाहरण हैं जहां एक उपयोगकर्ता ने भाग संख्या के द्वारा एक इकाई को फिर से व्यवस्थित करने की कोशिश की है, केवल यह खोजने के लिए कि हम उन्हें क्या जहाज करते हैं, जो पहले से ही उनके पास नहीं है।
जाहिर है, यह भयानक है। एक भाग संख्या को भी बदले बिना किसी उत्पाद के ऐनक या उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को नहीं बदलता है। हम भविष्य में ऐसी चीजों से बचेंगे। लेकिन मेरा सवाल अतीत के बारे में है।
हमारे पास कागज पर, प्रलेखन है जो यह दर्शाता है कि प्रत्येक सीरियल नंबर किस डिजाइन संस्करण से मेल खाता है। मेरी सोच एक स्प्रेडशीट बनाने की है, और प्रत्येक संस्करण को रेट्रोएक्टिवली नाम देना है, इसलिए हम कम से कम उन उपयोगकर्ताओं का समर्थन कर सकते हैं जो कॉल करते हैं या फिर जगह लेते हैं। फिर हम उचित मैनुअल बनाएंगे ताकि उपयोगकर्ता अपने सीरियल नंबर के आधार पर, उन इकाइयों के संचालन को समझ सकें जो उनके पास हैं।
लेकिन मैं अभी उस समाधान को बना रहा हूं। मेरे साथ ऐसा होता है कि ऐसी चीजों से निपटने के औपचारिक, उद्योग-मानक तरीके हो सकते हैं। क्या मेरे मौजूदा इंस्टॉल बेस को संभालने का एक प्रक्रियात्मक-सही तरीका है?