कंपनी मैं काम करता है सॉफ्टवेयर सेवाएं प्रदान करता है। ग्राहकों द्वारा साइन अप करने के बाद, वे तब जाकर सेवाओं के विभिन्न संयोजनों का आदेश दे सकते हैं और उनका उपभोग कर सकते हैं।
हम उन्हें ऑर्डर देने वाली सेवाओं के प्रवाह के भीतर कीमतों का खुलासा नहीं करते हैं, हालांकि हम उन्हें लागत को रेखांकित करने के लिए विस्तृत बिल प्रदान करते हैं और साथ ही उन अलग-अलग दस्तावेज़ीकरण पक्ष पर उपलब्ध सभी मूल्य उपलब्ध कराते हैं जिनसे हम लिंक करते हैं।
व्यक्तिगत रूप से मेरा मानना है कि यह थोड़ा अजीब है कि हम उन सेवाओं को ऑर्डर करने पर कीमतें नहीं दिखाते हैं (भले ही वे कुछ ही क्लिक दूर हों)। मेरा सिद्धांत यह है कि एक बार जब हम उन कीमतों को दिखाना शुरू कर देंगे, तो इससे ग्राहकों का विश्वास बढ़ेगा (क्योंकि हम पारदर्शी हैं) और संतुष्टि (क्योंकि यह उन्हें बिल में आश्चर्य से बचने में मदद करेगा)।
मुझे आश्चर्य हो रहा है कि क्या मूल्य पारदर्शिता और इसके प्रभावों के विषय पर कोई शोध है जो मेरी मान्यताओं को साबित या बाधित करने में मदद कर सकता है।