DevOps की दुनिया में मनुष्य, मशीन, उपाय और प्रक्रिया का मॉडल कैसे बनाएं?


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में फीनिक्स परियोजना जब संयंत्र के पर्यटन में से एक पर हमें बताया रहे हैं कि प्रत्येक कार्य केंद्र व्यक्ति, मशीन, माप, और प्रक्रिया का एक संयोजन है। यह बहुत मायने रखता है, आखिरकार हमारे पास लोग, सर्वर, केपीआई और निर्देश हैं।

हालांकि, जब भी मैं एक प्रक्रिया (उदाहरण के लिए एक समर्थन टिकट का जीवनचक्र) मॉडल करता हूं, तो मैं इसे ध्यान में रखने के लिए संघर्ष करता हूं।

मेरे वर्कफ़्लो राज्यों में आम तौर पर शामिल होते हैं:

  • पहली पंक्ति सहायता
  • टेक / देव / अधिक तकनीकी टीम सहायता
  • को़ड समीक्षा
  • परिक्षण
  • UAT
  • तैनाती

मैं इनमें से प्रत्येक राज्य के चक्र प्रकार, थ्रूपुट और कतार बार को आसानी से माप सकता हूं, लेकिन मुझे नहीं लगता कि यह मैन, मशीन, विधि अवधारणा के साथ न्याय करता है। यह एक ऐसा विचार है, जो निराशाजनक रूप से पुस्तक में इंगित किया गया है, लेकिन इसका विस्तार नहीं किया गया है ...

हम जानते हैं कि प्रतीक्षा समय उपयोग का एक कार्य है इसलिए निगरानी करना कि लोग और सर्वर (परिमित संसाधन) कितने व्यस्त हैं, महत्वपूर्ण है। क्या पुस्तक में एक साधारण परिमित अवस्था मशीन से मैन, मशीन, मेथड, प्रोसेस आइडिया के लिए मेरे माप के विस्तार के लिए कोई निर्धारित प्रक्रिया है?

जवाबों:


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वे किस बारे में बात कर रहे हैं काइज़न 5 एम (मैन, मशीन, सामग्री, विधि, माप)। यह प्रक्रिया में हर स्टेशन पर निरंतर सुधार के लिए दृष्टिकोण है और सुश्री सुधार के संभावित बिंदु हैं और जिसके लिए एक संबंधित प्रश्न (5Q) है। कभी-कभी पर्यावरण 6 वीं के लिए जोड़ा जाता है, जैसे कि इस प्रक्रिया में बताया गया है कि इशीकावा आरेख का उपयोग करके प्रश्नों का निर्माण कैसे करें । ये टीपीएस / लीन मैन्युफैक्चरिंग के लिए बहुत आवश्यक हैं । लेकिन सुधार उपयोग में नहीं हैं, वे गुणवत्ता में सुधार हैं। आप कभी भी उपयोग के लिए प्रयास नहीं करते हैं क्योंकि यह सिस्टम के थ्रूपुट के प्रति प्रतिकारक है

यह समझना महत्वपूर्ण है कि मैन, मशीन, सामग्री, विधि और माप आसानी से अलग नहीं होते हैं। कभी-कभी मशीन, सामग्री और मापन एक तरफ आते हैं और दूसरी तरफ मैन एंड मेथड। जैसा कि आप उस कार्य केंद्र पर एक आदमी और एक विधि की जगह ले सकते हैं।

सॉफ़्टवेयर विकास के संदर्भ में, आपके पास सॉफ़्टवेयर (मशीन), मुद्दे (सामग्री), कोड गुणवत्ता / स्वीकृति (मापन), मैन (प्रोग्रामर) और विधि (विकास प्रक्रिया) हैं। आदमी मशीन पर प्रशिक्षण लेता है और इसके साथ परिचित हो जाता है, जिस सामग्री पर काम किया जा रहा है, आवश्यक माप को समझता है, प्रक्रिया सीखता है। वे सभी मनुष्य के मस्तिष्क में रह रहे हैं और इसलिए एक बार सीखे जाने के बाद आसानी से अलग नहीं होते हैं। एक विधि को बदलना केवल तभी संभव है जब आदमी ने इसे अभी तक पूरी तरह से आंतरिक नहीं किया है, अन्यथा मैन और मेथड को बदलना आसान हो जाता है। इसके अलावा मशीन, सामग्री और माप अक्सर स्वचालन और कॉन्फ़िगरेशन के माध्यम से एक साथ बंधे होते हैं। यही कारण है कि उन्हें आरेख के विपरीत किनारों पर खींचा जा रहा है।

यदि आप पुस्तक को ध्यान से पढ़ते हैं, तो यह वास्तव में मूल्य श्रृंखला की अड़चन के अलावा उपयोग के बारे में बात नहीं करता है। अड़चन बढ़ाने और उसका फायदा उठाने के लिए। कानबन सहित पुस्तक में इसके लिए कई तरीके नियोजित हैं ।

आप अपनी प्रक्रिया के व्यक्तिगत स्टेशनों (ग्राहक-> सहायता-> विकास-> समीक्षा-> परीक्षण-> उपयोगकर्ता स्वीकृति-> तैनाती-> ग्राहक) का अनुकूलन नहीं करना चाहते हैं, लेकिन आपको उन कार्य स्टेशनों के बीच के बदलावों की आवश्यकता है। , उनकी निर्भरताएं और सिस्टम के माध्यम से काम करने की प्रक्रिया (डब्ल्यूआईपी) की निगरानी करना । आमतौर पर एक मुद्दा ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर (या कंबन सिस्टम) के माध्यम से, जो निर्माण में ट्रैकिंग सामग्री के बराबर है। जहां WIP आपकी महत्वपूर्ण श्रृंखला प्रक्रिया में वर्क स्टेशन के सामने ढेर हो जाता है, आपको अपनी अड़चन मिल जाएगी और यही वह जगह है जहाँ आप Kaizan (5M, 5Q) का उपयोग करके अनुकूलन करना चाहते हैं

सूचना: मैंने ग्राहक को आपकी प्रक्रिया के प्रारंभ और अंत दोनों में जोड़ा है, क्योंकि प्रत्येक मूल्य श्रृंखला को ग्राहक के साथ शुरू और अंत करना पड़ता है अन्यथा यह कंपनी के लिए मूल्य का प्रतिनिधित्व नहीं करता है।

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