हाँ लेकिन
जेम्स और टेन्सिबाई की भावनाओं को नकारना मुश्किल है जिन्हें हम परिभाषित करना मुश्किल है। मैंने शायद कुछ नौकरी के साक्षात्कारकर्ताओं को नाराज कर दिया है। कंप्यूटिंग में विक्रेताओं और प्रेस को शुद्धता या अनुरूपता से बहुत प्रेरित नहीं किया जाता है, इसलिए किसी भी लोकप्रिय शब्द को इसी तरह से बनाया जाएगा।
ITIL है
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि कुछ लोग संचालन और प्रक्रियाओं के बारे में बात करने के लिए हमारे लिए एक आम भाषा बनाने की कोशिश नहीं कर रहे हैं। जबकि मैंने किसी को वास्तविक दुनिया में इसे लागू करते नहीं देखा है, वहाँ ITIL है । जैसा कि विकिपीडिया हमें बताता है:
आईटीआईएल, औपचारिक रूप से सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी के लिए एक संक्षिप्त रूप है, आईटी सेवा प्रबंधन (ITSM) के लिए विस्तृत प्रथाओं का एक सेट है जो व्यापार की जरूरतों के साथ आईटी सेवाओं को संरेखित करने पर केंद्रित है। अपने वर्तमान रूप में (आईटीआईएल 2011 के रूप में जाना जाता है), आईटीआईएल को पांच मुख्य संस्करणों की एक श्रृंखला के रूप में प्रकाशित किया गया है, जिनमें से प्रत्येक में एक अलग ITSM जीवनचक्र चरण शामिल है। हालांकि आईटीआईएल आईएसओ / आईईसी 20000 (पहले बीएस 15000), आईटी सेवा प्रबंधन के लिए अंतर्राष्ट्रीय सेवा प्रबंधन मानक को कम करता है, आईएसओ 20000 मानक और आईटीआईएल ढांचे के बीच कुछ अंतर हैं।
आईटीआईएल प्रक्रियाओं, प्रक्रियाओं, कार्यों और जाँचकर्ताओं का वर्णन करता है जो संगठन-विशिष्ट नहीं हैं, लेकिन संगठन की रणनीति के साथ एकीकरण स्थापित करने, मूल्य प्रदान करने और योग्यता के न्यूनतम स्तर को बनाए रखने के लिए एक संगठन द्वारा लागू किया जा सकता है। यह संगठन को एक आधार रेखा स्थापित करने की अनुमति देता है जिससे वह योजना, कार्यान्वयन और माप कर सकता है। इसका उपयोग अनुपालन को प्रदर्शित करने और सुधार को मापने के लिए किया जाता है।
जुलाई 2013 से, ITIL का स्वामित्व AXELOS के पास है, जो कैपिटा और कैबिनेट कार्यालय के बीच एक संयुक्त उद्यम है। AXELOS संगठनों को ITIL बौद्धिक संपदा का उपयोग करने, लाइसेंस प्राप्त परीक्षा संस्थानों को मान्यता देने और फ्रेमवर्क के अपडेट का प्रबंधन करने का लाइसेंस देता है। आईटीआईएल को आंतरिक रूप से लागू करने की इच्छा रखने वाले संगठनों को इस लाइसेंस की आवश्यकता नहीं है।
यह सब वास्तव में रोमांचक लगता है, लेकिन लाइसेंस के कारण मेरे लिए इस पर आधारित ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर बनाने का कोई रास्ता नहीं है। यदि आप जीआईटीबी में आईटीआईएल की खोज करते हैं तो परिणाम बहुत विरल हैं। जब तक लाइसेंसिंग मॉडल नहीं बदल जाता है, मुझे लगता है कि हम इस मामले में फंस चुके हैं। जब तक W3C या IETF इस तरह की चुनौती नहीं लेता, तब तक कोई मानक नहीं होगा जो समुदाय के लिए उपलब्ध हो।