आप शायद औसत जीनियस टीम पर भरोसा कर सकते हैं (क्योंकि मशीन आपके कब्जे से बाहर होने के दौरान कई लोगों की निगरानी में होगी)। कानूनी दृष्टिकोण से, आपने Apple पर अपनी संपत्ति और डेटा पर हस्ताक्षर करके AppleCare Repair Service नियम और शर्तों पर सहमति व्यक्त की है । आपके और आपके डेटा से संबंधित Apple के अनुबंध पर इस चर्चा के बाकी हिस्सों के लिए, मैं अंग्रेजी उत्तर अमेरिकी अनुबंध पर ध्यान केंद्रित करूंगा।
यह सिस्टम से सभी गोपनीय या मालिकाना जानकारी को हटाने के लिए उपकरण लाने वाले व्यक्ति पर जिम्मेदारी देता है। यह भी करने के लिए एप्पल पर जिम्मेदारी देता है " सुरक्षा उपायों, जो अनाधिकृत उपयोग या प्रकटीकरण के साथ ही गैर-कानूनी क्षति के खिलाफ अपने डेटा की रक्षा करना चाहिए। " जो एक वकील पर ध्यान दिया जाएगा चाहिए जो एक से अधिक बाध्यकारी है हो सकता है , लेकिन कम से कम बाध्यकारी करेगा / चाहिए । यह जारी है
आप डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में Apple को दिए गए निर्देशों के लिए जिम्मेदार होंगे, और Apple उन निर्देशों का पालन करना चाहेगा जो योजना के तहत सेवा और समर्थन दायित्वों के प्रदर्शन के लिए यथोचित आवश्यक हैं। यदि आप उपरोक्त के साथ सहमत नहीं हैं या यदि आपके पास इस बारे में प्रश्न हैं कि इस तरह से संसाधित किए जाने से आपका डेटा कैसे प्रभावित हो सकता है, तो प्रदान किए गए टेलीफोन नंबरों पर Apple से संपर्क करें।
लेकिन थोड़ा संदेह क्यों न करें और पूछें कि आप उन पर भरोसा क्यों कर सकते हैं। यकीन है कि वे शायद ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करने और गोपनीयता का सम्मान करने के लिए प्रशिक्षित हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा के साथ झटका नहीं होने के लिए सामाजिक दबाव है।
कुछ उपकरणों (iPhones, iPads, Air और रेटिना मैकबुक) को स्टोरेज मॉड्यूल को हटाने के लिए उन्नत कौशल और संभावित नुकसान की आवश्यकता होती है, इसलिए यह कुछ हद तक खोज करने लायक है क्योंकि हर कोई पुराने मैकबुक की तरह सेवा के दौरान हार्ड ड्राइव को पॉप आउट नहीं कर सकता है। की अनुमति दी।
मैं कहूंगा कि अपना पासवर्ड कभी न दें जब तक आप यह नहीं समझते कि इसका उपयोग क्यों किया जा रहा है और आप पूरी तरह से सूचित हैं और अपने रहस्य का खुलासा करके उस जोखिम को लेने के लिए तैयार हैं। मैं यह भी कहूंगा, जब मैं एक विशिष्ट पासवर्ड को नहीं सौंपने का विकल्प चुनता हूं, कि मैंने चार चीजों में से एक किया है जब मेरे पास सेवा के लिए कुछ है जो डेटा की श्रेणी में था और किसी से अधिक सुरक्षा की आवश्यकता नहीं थी।
- ड्राइव को पोंछें - अगर चीजें वास्तव में संवेदनशील हैं - मेरे पास कोई डेटा नहीं बचा है समय के लिए सुरक्षित रूप से सभी डेटा को पोंछते हुए नहीं है जो इसके नियंत्रण से पहले संवेदनशील है। (या गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए उच्च स्तर की सेवा के लिए भुगतान करना)
- पासवर्ड को मेरे अकाउंट या मेरे किचेन में बदल दें।
- परीक्षण के लिए एक नया अस्थायी खाता बनाएं और उसे दें। कभी-कभी मैं उन्हें अधिकार देता हूं - अन्य समय मैं नहीं करता।
- यदि उन्हें पासवर्ड की आवश्यकता है, तो उन्हें 24/7 पर कॉल करने के लिए एक सेल फोन नंबर और अनुमति दें और बता सकते हैं कि मरम्मत के उस बिंदु पर इसकी आवश्यकता क्यों है।
मूल रूप से, यदि आप अपने कंप्यूटर को Apple को सौंपते हैं - आप इसे किसी को टूल के साथ सौंप रहे हैं और सभी पासवर्ड (फर्मवेयर और मामले की सामान्य शारीरिक सुरक्षा सहित) को बायपास करने में मदद करते हैं और हार्ड ड्राइव से डेटा पढ़ते हैं या बस स्टोरेज लेते हैं और इसे रखें। जब तक आपके पास FileVault या अन्य एन्क्रिप्शन (जैसे 1Password ) नहीं है और उस वाक्यांश को पास न करें। यदि वे चाहते हैं तो एक तकनीशियन, आपके डेटा की पूरी प्रतिलिपि बना सकता है और शायद स्नूपिंग भी कर सकता है। मैं जीनियस (या तकनीशियन) से आपको यह शिक्षित करने में मदद करने के लिए कहूंगा कि इस मरम्मत के साथ आगे बढ़ने से पहले सुरक्षा कैसे काम करती है।
यदि आपके पास कुछ अतिरिक्त-गुप्त फाइलें थीं, तो आपने उन्हें एन्क्रिप्टेड डिस्क छवियों में डाल दिया ।
कई मरम्मत हैं जहां सेवा को पूरा करने के लिए एक पासवर्ड की आवश्यकता होती है यदि आपकी सेवा में सॉफ़्टवेयर परिवर्तन शामिल हैं। आम तौर पर, यह पासवर्ड आपके लिए मरम्मत में तेजी लाने के लिए कहा जाता है और मरम्मत को पूरा करने के लिए आवश्यक किसी भी और सभी भागों को बदलने देता है। यदि वे अंदर हैं और आपको एक नया मदरबोर्ड चाहिए, तो वे बस यही कर सकते हैं कि यदि आप उन्हें अतिरिक्त अनुमति और पासवर्ड दें, तो उन्हें आपसे संपर्क किए बिना हर संभव काम करने की जरूरत है और बताएं कि क्या / क्यों।
आपके मामले में, मैं बस इतना कहूंगा कि आप इस बारे में थोड़ा और जानना चाहेंगे कि सेवा के दौरान वे आपके पासवर्ड और आपके डेटा को कैसे सुरक्षित करते हैं। मैं शर्त लगाता हूं कि आपके पासवर्ड के लिए पूछने वाला व्यक्ति 100 वीं बार एक मशीन में चेक किया गया था और आपको यह पूछने के लिए भूल गया कि क्या आपके पास कोई प्रश्न था या शायद जो पूछा जा रहा था उसके बारे में आपकी बेचैनी याद आती है। एक बार जब आप यह पूछकर अपनी चिंता को ठोस बना लेते हैं कि उन्हें इसकी आवश्यकता क्यों है - तो आप कह सकते हैं कि आप इसे न देना बेहतर समझेंगे और पूछेंगे कि क्या देरी होगी या मरम्मत को रोका जाएगा। कोई भी दुकान जिस पर मुझे भरोसा है, वह आपकी संतुष्टि को स्वीकार करने से पहले इन चिंताओं को दूर करने के लिए समय बिताएगा। वे आपके लिए यह भी बताएंगे कि मरम्मत के बाद चीजों को फिर से कैसे सुरक्षित करें - इन तीन पासवर्डों को बदलें, आदि ...
एक वर्ग के रूप में, मेरी राय और अनुभव यह है कि Apple सेवा तकनीशियन अत्यधिक पेशेवर होते हैं, जो आपके उपकरणों और सूचनाओं की गोपनीयता पर प्रशिक्षित होते हैं और बहुत अच्छे तरीके से सोचते हैं कि वे किसी का पासवर्ड कैसे और क्यों पूछते हैं। लेकिन अगर अच्छी ट्रेनिंग और नीति के बावजूद बुरी चीजें कभी नहीं हुई हैं, तो गलत लैपटॉप या चोरी को वापस करने में गलती हो सकती है और दुकान में होने पर आपका डेटा खतरे में है।
यह आप अंत में हैं जिनके पास थोड़ा संदिग्ध होने का अधिकार (और जिम्मेदारी) है - खासकर जब यह स्पष्ट नहीं है कि मरम्मत के दौरान आपके पासवर्ड का उपयोग कैसे किया जाएगा। जितनी स्पष्टता से आप अपनी चिंताओं के साथ हो सकते हैं - एक मामले के आधार पर आप जिस विशिष्ट टीम के साथ बातचीत करते हैं, उस पर भरोसा करने के लिए आप अपनी पसंद के साथ अधिक सहज होंगे।