अपनी सुरक्षा अपडेट जानकारी लेने के लिए मुझे आईट्यून्स कैसे मिलेंगे?

Question

हाल ही में, जब ऐप स्टोर आईट्यून्स पर खरीदारी (या मुफ्त डाउनलोड) करने का प्रयास किया गया था, तो मैं अपनी सुरक्षा जानकारी अपडेट करने का अनुरोध कर रहा था। यह मेरे क्रेडिट कार्ड पर 3 अंकों का कोड नहीं है, लेकिन 3 सुरक्षा प्रश्न और एक बैकअप ईमेल है जो खाता पुनर्प्राप्ति में मदद करता है; जैसा कि इसमें उल्लेख किया गया है: क्या यह "सुरक्षा जानकारी आवश्यक है" तुरंत वैध है?

मैंने नए सुरक्षा उत्तर और एक बैकअप ईमेल दर्ज करने की कोशिश की लेकिन बार-बार (आईपैड, आईफोन और मैक पर आईट्यून्स के पार) को निम्नलिखित त्रुटि मिली:

"Your request is temporarily unable to be processed."

जब तक यह काम नहीं करता तब तक नए ऐप डाउनलोड करना असंभव है। इस पास को सफलतापूर्वक करने के लिए क्या चाल है?

Comments

लघु संस्करण: ईमेल के बिना इसे आज़माएं, जिसमें मेरे लिए काम किया गया हो। जब मैं कर सकता हूँ (8hr सीमा) मैं एक लंबा संस्करण पोस्ट करूँगा।

— ओवेनफी

Answer 1

आखिरकार, मैंने वही जवाब दिया लेकिन बैकअप ईमेल को खाली छोड़ दिया । यह iTunes द्वारा स्वीकार किया गया था और मैं नए एप्लिकेशन डाउनलोड करने और जारी रखने में सक्षम था।

अगला, मैं https://appleid.apple.com पर गया और "पासवर्ड और सुरक्षा" चुना, जहां मैंने केवल उत्पन्न किए गए 3 में से 2 प्रश्नों के उत्तर दर्ज किए। तब मैं सभी 3 उत्तरों को अपडेट करने और "बचाव ईमेल पता" जोड़ने में सक्षम था।

मुझे 100% यकीन नहीं है कि अगर ईमेल को छोड़ दिया जाए तो उसे काम करने के लिए क्या मिला या अगर यह सिर्फ समय की बात थी, लेकिन मैं इस मामले में पोस्ट करना चाहता था, इससे किसी और को समस्या का सामना करने में मदद मिलती है।

Comments

अविश्वसनीय रूप से यह काम किया !! मैंने कई अन्य सुझावों की कोशिश की थी और इस समस्या पर कई घंटे बिताए थे। मैं यह नहीं कह सकता कि उन्होंने हमसे एक वैकल्पिक ईमेल मांगा था और जो हर बार फ़ाउल किया। अब मुझे एक नया पासवर्ड भी याद रखना होगा।

खुशी है कि यह मदद की और सिर्फ एक अस्थायी नहीं था। एक डेवलपर के रूप में विशेष रूप से अजीब बात है कि इसके कारण कितनी बिक्री खो जाती है। अब जब मुझे पता है कि यह सिर्फ मैं नहीं था तो मैं एक Apple रडार बग दर्ज करूंगा।

— ओवेनफी

Answer 2

यह समाधान मेरे लिए काम नहीं किया, लेकिन यहाँ क्या किया:

• Apple वेब साइट पर जाएँ - www.apple.com
• "स्टोर" पर क्लिक करें

• स्टोर मेन पेज पर आपको दाईं ओर 'खाता' दिखाई देगा ... - खाता पुल-डाउन में कई विकल्प हैं, "खाता होम पेज चुनें"

• यदि लॉगिन करने के लिए कहा जाए, तो ऐसा करें ...

• पर क्लिक करें: "अपनी डिफ़ॉल्ट शिपिंग या बिलिंग जानकारी बदलें"

• मेरे मामले में, मैंने उसी (नए) कार्ड नंबर को दर्ज किया था जिसे मैं ऐप स्टोर के माध्यम से कोशिश कर रहा था लेकिन यहां यह स्वीकार करने लगा। मैं सिर्फ इतना जोड़ूंगा कि मैं यहां "एक्सप्रेस चेक-आउट" पर आया था, लेकिन मुझे दृढ़ता से संदेह है कि इसका कोई प्रभाव पड़ा क्योंकि मुझे विश्वास है कि यह Apple.com साइट (?) के लिए कड़ाई से है।

• वेब साइट को छोड़कर और अब ऐप स्टोर पर वापस, मैंने उसी ऐप को खरीदने का प्रयास किया जैसा कि मैंने पहले किया था और मेरे क्रेडिट कार्ड सुरक्षा अंकों को अपडेट करने के लिए बिल्कुल उसी अनुरोध के साथ प्रस्तुत किया गया था।

• हालाँकि इस बार मैं देख सकता था कि उसने मेरा AMEX कार्ड नंबर स्वीकार कर लिया था (पिछले 4 सही / नए थे) - पिछले कई घंटों से पहले यह त्रुटि संदेश प्रस्तुत करने के बजाय, हम सब यहाँ इकट्ठे हुए हैं जिसके बारे में बात कर रहे हैं (प्रक्रिया में असमर्थ है) ...)

• वास्तव में मैंने उचित सुरक्षा अंकों और बिंगो में प्रवेश किया - वापस मंडराती ऊंचाई पर, सभी सिस्टम हरे। काहे, यह मजेदार नहीं था।

उम्मीद है कि यह किसी को, पूरी तरह से निराशा का अनुभव करने में मदद करता है - एक बार भी संतुष्ट महसूस नहीं किया जाता है, बस थकान मिटाता है!

एफडब्ल्यूआईडब्ल्यू, पिछले दो वर्षों में कई बार ऐसा कर चुका है और पहले सिर्फ कुछ दिनों या उससे अधिक के लिए दे रहा हूं, मुझे आश्चर्य है कि क्या यह एप्पल के निचले रेखा पर एक औसत दर्जे का प्रभाव हो सकता है। संदेह है कि यह चीजों की बड़ी योजना में है, लेकिन जैसा कि किसी भी व्यवसायी व्यक्ति को पता है कि यह छोटी चीजें हैं जो अक्सर आपके अनुमानों को प्राप्त करने में फर्क करती हैं।

सभी को शुभकामनाएं, और आप भी Apple।