मैंने एटीएंडटी को फोन किया और उन्हें अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए अपने iPhone 4 को अनलॉक करने के लिए कहा। वे सहमत हैं। सपोर्ट एजेंट ने एक केस बनाया, मुझे केस आइडेंटिफ़ायर दिया, और मुझे 18 अप्रैल 2012 की एक रिज़ॉल्यूशन डेट दी। आज (13 अप्रैल, 2012), मुझे अनलॉक निर्देशों के लिंक के साथ एक ईमेल मिला।
मुझे मिले निर्देश निम्न हैं:
- अपने मैक या पीसी पर आईट्यून्स खोलें और सत्यापित करें कि आपके पास इंटरनेट कनेक्टिविटी है।
- अपने iPhone के साथ आए USB केबल में डॉक कनेक्टर का उपयोग करके अपने iPhone को कनेक्ट करें।
- बैकअप और iTunes का उपयोग करके अपने iPhone को पुनर्स्थापित करें। बैकअप और पुनर्स्थापना की जानकारी के लिए, कृपया http://support.apple.com/kb/HT1414 पर जाएं ।
- पुनर्स्थापित करने के बाद, आपका iPhone अनलॉक हो जाएगा। अनलॉक करने की अतिरिक्त जानकारी http://support.apple.com/kb/TS3198 पर देखी जा सकती है ।
मैंने ये चरण पूरे कर लिए हैं, हालाँकि, TS3198 के अनुसार, मुझे आईट्यून्स के इस संदेश को देखना चाहिए: "अनलॉक अनलॉक करें। आपका आईफोन अनलॉक हो गया है। इस आईफोन को सेट और सिंक करने के लिए, जारी रखें पर क्लिक करें।" मुझे इस संदेश के साथ एक अलग डायलॉग विंडो (प्रत्याशित रूप में) नहीं मिली। यदि संदेश आईट्यून्स विंडो के भीतर दिखाई दिया, तो मुझे यह याद नहीं होगा।
TS3198 इन समस्या निवारण चरणों को सूचीबद्ध करता है:
- सिम कार्ड को रीसेट करें: अपने आईफोन में सिम कार्ड निकालें और फिर इसे फिर से लगाएं।
- अपने iPhone को पुनर्स्थापित करें। ध्यान दें कि iPhone को पुनर्स्थापित करने के लिए आप जिस कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, उसे इंटरनेट से कनेक्ट करने की आवश्यकता है। आप iTunes स्टोर के पहले पृष्ठ को लोड करके कनेक्शन को सत्यापित कर सकते हैं।
- यह सत्यापित करने के लिए अपने वाहक से संपर्क करें कि अनलॉक उनके सिस्टम में लागू किया गया था।
मैंने पहले ही चरण 1 और 2 को पूरा कर लिया है, लेकिन अभी भी iTunes से एक संदेश नहीं देखा है जिसमें कहा गया है कि फोन अनलॉक है। इस प्रश्न को पोस्ट करने के बाद, मैं चरण 3 का प्रदर्शन करूंगा।
मेरे पास अपने फोन के साथ परीक्षण करने के लिए उपलब्ध दूसरे नेटवर्क पर iPhone 4 सिम नहीं है, लेकिन मुझे यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि किसी अन्य देश में जाने से पहले यह अनलॉकिंग पूरी हो गई है।
क्या iTunes या iPhone यूजर इंटरफेस में कुछ लगातार संकेत हैं जो मुझे बताएंगे कि यह फोन अनलॉक है या नहीं?
घटनाओं के अनुक्रम
- 10 अप्रैल, शाम 5 बजे: मैंने एटी एंड टी को फोन किया और अनलॉक करने का अनुरोध किया।
- 13 अप्रैल, सुबह 10 बजे: एटी एंड टी ने मुझे अनलॉक करने के निर्देश दिए।
- 13 अप्रैल, दोपहर 2 बजे: मैंने अनलॉक करने के चरणों को पूरा किया लेकिन उम्मीद के मुताबिक कोई पुष्टि संदेश नहीं देखा। मैंने TS3198 समस्या निवारण चरणों के चरण 1 और 2 को पूरा किया।
- 13 अप्रैल, शाम 4 बजे: मैंने अनलॉक करने की पुष्टि के लिए एटी एंड टी को कॉल किया (टीएस 3198 समस्या निवारण के चरण 3 को पूरा करने का प्रयास)। एजेंट ने कहा कि मैंने आवश्यक कदम पूरा नहीं किया है और एक अनलॉक कोड की आवश्यकता होगी। (नीचे, bmike इंगित करता है कि यह सलाह गलत थी।)
- 13 अप्रैल, शाम 6 बजे: एटी एंड टी ने मुझे अनलॉक करने के निर्देश दिए, जो मुझे पहले दिन में मिले निर्देशों से मेल खाते थे।