मैकबुक पेशेवरों पर AppleCare भौतिक पहनने को कवर करता है?

Question

मेरे पास AppleCare के साथ मिड 2010 मैकबुक प्रो है। मेरे पास कुछ छोटे / कॉस्मेटिक हार्डवेयर मुद्दे हैं:

• हाल ही में मेरी पावर कॉर्ड अलग होने लगी। मैगसेफ कॉर्ड के चारों ओर रबर / प्लास्टिक का लेप थोडा सा फँसने लगा है। मैंने इसे अभी के लिए बिजली के टेप के साथ कवर किया है। मुझे यह प्रश्न मिला जो इस विशेष मुद्दे के लिए संतोषजनक उत्तर देता है। लेकिन अधिक दिलचस्प:

• शरीर के दाएं-बाएं कोने को झुलसाया जाता है और अपनी चांदी की कोटिंग खो दी जाती है। मैंने शरीर के इस हिस्से पर कोई विशेष अतिरिक्त दबाव नहीं डाला है, लेकिन सिल्वर कोटिंग बंद है। बाईं ओर ठीक है।

  

• मेरी बाईं कमान कुंजी के माध्यम से पहनने के लिए शुरू कर रहा है । सामग्री की एक परत धीरे-धीरे दूर जा रही है; यहाँ एक तस्वीर है जहाँ आप कुछ छोटे छेदों के माध्यम से चमकता हुआ बैकलाइट देख सकते हैं। सही कमांड कुंजी ठीक है।

  

क्या यह संभव है कि मेरे पास AppleCare के बाद से इन मुद्दों की मरम्मत हो सके? क्या यह ऐप्पल स्टोर में लेने लायक भी है? यदि वे मुफ्त में ऐसा नहीं करते हैं, तो वे मुझसे कितना शुल्क ले सकते हैं?

Answer 1

क्या इसमें लेने लायक है? पूर्ण रूप से! Apple के पास दिग्गज ग्राहक सेवा है और वे उन चीजों को ठीक करने की संभावना रखते हैं, जिन्हें ठीक करने के लिए उनके पास कोई कानूनी बाध्यता नहीं है।

पावर कॉर्ड बिल्कुल ढंका हुआ है। Apple आपकी वारंटी के तहत इसे मुफ्त में बदल देगा। के रूप में अनुभवी कीबोर्ड कुंजी के लिए, वे संभवतः ऐसा ही कर सकते हैं जैसा कि नहीं हो रहा है और एक प्रतिस्थापन कुंजी (जिसकी संभावना उन्हें पीठ में एक भरपूर आपूर्ति होगी) लागत कुछ भी नहीं के बगल में है और स्वैप के लिए तुच्छ है।

मामले पर हाथापाई करने के लिए, वे इससे दूर भाग सकते हैं क्योंकि यह क) काम करने के लिए काफी मात्रा में है और ख) सस्ता नहीं है। लेकिन उन्हें दबाएं और आप पाएंगे कि वे बस परिचित हो सकते हैं। इकाई को अपनी कोटिंग को बनाए रखने के बाद चाहिए और वे आपको बता सकते हैं कि यह "एक बार कॉस्मेटिक प्रतिस्थापन है," लेकिन फिर भी सर्विसिंग करेगा।

मैंने व्यक्तिगत रूप से उन्हें अपना iPhone बदल दिया था, भले ही मैंने उस समस्या को पुन: उत्पन्न नहीं किया था जो मैंने रिपोर्ट की थी। मेरे दोस्त ने उसकी जगह ले ली, नि: शुल्क, उसके बाद उसे गिरा दिया और उसे अंदर लाते समय भर्ती कराया (वह यहां अकेला नहीं है, क्योंकि मेरे पास अन्य दोस्तों को भी यही उपचार मिला है)। जब मैकबुक प्रो 6 महीने की वारंटी से बाहर था तब उन्होंने एक नई बैटरी भी रातोंरात ली थी!

मैं हमेशा लोगों को अपनी वारंटी का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करता हूं। Apple की ग्राहक सेवा दुनिया में सर्वश्रेष्ठ नहीं है। सही मायने में। वे आपको ऐसा महसूस कराएंगे कि आप कंपनी का हिस्सा हैं। मैं यहां व्यक्त नहीं कर सकता कि यह वास्तव में कितना अच्छा है।

हालांकि आप उनमें से किसी भी मुद्दे को ठीक करने के लिए उनके लिए मिसाल नहीं पा सकते हैं, आप जल्द ही पाएंगे कि आपको इसकी आवश्यकता नहीं होगी। Apple आपको खुश करने के लिए काम करता है, न कि केवल कुछ कानूनी आवश्यकता को पूरा करने के लिए।

Comments

मुझे लगता है कि यह उत्कृष्ट सलाह है। मैं हमेशा खुले दिमाग के साथ अंदर जाता हूं। मांग के बजाय पूछें - आग्रह के बजाय सुनो। मैंने हमेशा महसूस किया है कि Apple किसी भी कारण को कवर करने के लिए किसी भी कारण की तलाश में था जो मेरी मरम्मत के साथ सीमावर्ती था। मैं इस बात पर ध्यान दूंगा कि पहनने से आपके उत्पाद के उपयोग पर क्या प्रभाव पड़ता है। कार्यात्मक समस्याएं बहुत आसान होती हैं, जैसे कि किसी व्यक्ति को कवर की जगह सिर्फ इसलिए कि इसे खरोंच या हल्के ढंग से इस्तेमाल किया जाता है, को सही ठहराना आसान है। इस मामले में - तेज धार, चाबियाँ टाइपिंग बंद होने पर महसूस करती हैं - आपने मूल रूप से इसे बहुत पसंद किया है यह थोड़ा जल्दी बाहर पहने हुए है।

— bmike

@bmike मैं पूरी तरह से सहमत हूँ। मैं हमेशा ईमानदार रहा हूँ और Apple के साथ आगे रहा हूँ। यदि कोई जूनियर तकनीशियन नीति के कारण मदद नहीं कर सकता है, तो मैंने विनम्रता से एक वरिष्ठ कर्मचारी से बात करने को कहा, जिसके पास "याय" कहने का अधिकार था। इसने हमेशा मेरे पक्ष में काम किया है। अपने स्वयं के अनुभव से, मेरे पास चीजों की एक कपड़े धोने की सूची है Apple मेरे लिए ऐसा करने के लिए अपने रास्ते से बाहर चला गया है। जिनमें से अधिकांश वे किसी भी तरह से कानूनी रूप से करने के लिए आवश्यक नहीं थे। मैं अपने महान उत्पादों के कारण न केवल जीवन के लिए एक Apple ग्राहक हूं, बल्कि इसलिए कि वे मुझे परिजनों की तरह मानते हैं। मैं व्यक्त नहीं कर सकता कि उनकी सेवा वास्तव में कितनी महान है।

अच्छी तरह से cksum कहा। AppleCare हमेशा बहुत अच्छे रहे हैं, यहां तक ​​कि बहुत पुराने दिनों में भी। मैंने इसे विदेशों में उपयोग किया है, और सेवा शुरू होने के बाद से अमेरिका में सड़क पर है। वे चीजों को आपके लिए सही बनाने के लिए अपने रास्ते से हट जाएंगे।

— रिचर्ड

Answer 2

मैं मरम्मत को संबोधित करने के लिए दो चीजों को जोड़ना चाहता हूं - लेकिन बड़ी तस्वीर पर cksum nailed। सामान्य पहनने और आंसू को वारंटी और ऐप्पलकेयर दोनों से अलग रखा जाता है, हालांकि जब यह ऑपरेशन में बाधा डालता है या समय से पहले हो सकता है, तो मैंने अभ्यास में कवरेज देखा है।

1. बार अपॉइंटमेंट से पहले अपने मैक का बैकअप लें और यदि आप 100% सुनिश्चित नहीं हैं तो बैकअप में लाएं। माफी से अधिक सुरक्षित। शीर्ष मामले की मरम्मत एक बड़ी मरम्मत है - कठिन नहीं है, लेकिन सब कुछ एक नए मामले में चला जाता है।
2. भले ही मरम्मत को वारंटी के रूप में उद्धृत किया गया हो - $ 320 सभी कॉस्मेटिक और गैर-दुरुपयोग से संबंधित क्षति को कवर करता है, जो अधिकांश पोर्टेबल्स को एक छोटे (सामान्य रूप से एक सप्ताह से भी कम) के साथ घुमाता है। आप उद्धरण प्रक्रिया के हिस्से के रूप में अच्छी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, इसलिए अपनी नियुक्ति में तकनीक से पूछें कि चीजों की मरम्मत कैसे की जाती है।