एकदम नया iMac, कुछ भी लॉगिन नहीं कर सकता

Question

मुझे आज अपना नया आईमैक मिला है। स्थापना / स्टार्टअप के दौरान, मुझे यह जानकर आश्चर्य हुआ कि मैं आईक्लाउड में लॉग इन नहीं कर पाया। मैंने छोड़ दिया, लगा कि यह एक मामूली गड़बड़ है और मैं इसे नया कंप्यूटर खाता स्थापित करने के बाद करूंगा।

मुझे पता चला है कि मैं इस ब्रांड के नए कंप्यूटर पर कुछ भी लॉग इन नहीं कर सकता। मुझे प्रत्येक ऐप के साथ एक अलग त्रुटि मिलती है, लेकिन वे सभी मूल रूप से बताते हैं कि "एक अज्ञात त्रुटि हुई।" मैंने Apple से संपर्क किया, स्तर 2 के समर्थन से टकरा गया, और अब हम निदान करने के लिए इंजीनियरिंग के साथ काम कर रहे हैं। मैंने सोचा कि मैं देखूंगा कि किसी को कोई अन्य विचार या इसी तरह के अनुभव हैं।

यहाँ मुझे पता है:

1. यह उस क्षण से शुरू हुआ जब मैंने पहली बार कंप्यूटर चालू किया, जहां आप शुरू में iCloud में लॉग इन करने वाले थे।
2. मैं इस iMac से iCloud, iTunes, या ऐप स्टोर में लॉगिन नहीं कर सकता।
3. जब मैं लॉगिन करता हूं, तो प्रत्येक ऐप थोड़ा अलग त्रुटि संदेश देता है लेकिन वे सभी सुसंगत हैं।
4. जब मैं लॉगिन करता हूं, तो मुझे एक कताई "प्रतीक्षा" आइकन मिलता है जो लगभग 20-30 सेकंड तक रहता है, फिर एक संदेश आता है।
   • ऐप्पल ऐप स्टोर और आईट्यून्स स्टोर कहते हैं "एक अज्ञात त्रुटि हुई"।
   • iCloud कहते हैं, "सत्यापन विफल रहा। एक अज्ञात त्रुटि हुई।"
5. मैं एक समस्या के बिना नए iMac पर icloud.com और appleid.apple.com दोनों पर लॉगिन कर सकता हूं।
6. मैं बिना किसी समस्या के अपने मैकबुक प्रो पर इन सभी ऐप्स में लॉगिन कर सकता हूं।
7. मैं बिना किसी समस्या के अपने iPad 2 और iPhone 6 पर इन सभी ऐप्स में लॉगिन कर सकता हूं।
8. मेरी पत्नी इस नए iMac कंप्यूटर पर अपने स्वयं के ऐप खातों में लॉगिन नहीं कर सकती है।
9. मैंने सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश की, फिर भी कुछ भी लॉगिन नहीं कर सका।
10. Apple समर्थन ने मुझे नए iMac पर एक माध्यमिक "परीक्षण" खाता बनाया था, फिर भी वहां से लॉग इन नहीं कर सका।
11. मैंने iPhone व्यक्तिगत हॉटस्पॉट के माध्यम से वायर्ड ईथरनेट, होम वाईफाई और एटी एंड टी सेलुलर वाईफाई की कोशिश की है - वही समस्याएं।
12. मैं कंप्यूटर को रीसेट करता हूं, और राउटर और मॉडेम को भी रीसेट करता हूं, कोई पासा नहीं।
13. हमने डिस्क उपयोगिता को चलाया, कोई समस्या नहीं।
14. मैंने एक दिन पहले कंप्यूटर की तारीख बदलने की कोशिश की, इससे कोई फायदा नहीं हुआ।
15. हमने MacOS को फिर से स्थापित किया, यह काम नहीं किया।

किसी भी मदद या अंतर्दृष्टि काफी सराहना की जाएगी। निष्पक्ष चेतावनी, मेरे पास अपने जाल को व्यापक बनाने के लिए Apple मंचों पर एक डुप्लिकेट पोस्ट है, क्षमा करें यदि यह किसी भी तरह से अनुचित है।

Comments

आपने कहा कि आपने वायर्ड, होम वाईफाई और एक व्यक्तिगत हॉटपॉट की कोशिश की, लेकिन आपने कभी नहीं कहा कि आपने कैसे सत्यापित किया कि आप जुड़े हुए हैं। क्या आप वेब ब्राउज़ कर सकते हैं? इसके अलावा, आपने कहा कि यह आपको एक त्रुटि संदेश देता है - वह त्रुटि संदेश क्या था?

— एलन

हां, मैं वेब ब्राउज़ कर सकता हूं। केवल एक चीज जो मैं इस कंप्यूटर पर नहीं कर सकता, वह है Apple ID के लिए आवश्यक कुछ भी लॉगिन करना। प्रत्येक ऐप से मिलने वाले त्रुटि संदेशों के लिए अपने मूल पद में बिंदु # 4 देखें।

— बेन स्टाल

विशेष रूप से macOS को पुनर्स्थापित करने के बाद आपको लॉग इन करने से रोकने से कुछ नहीं होना चाहिए । अगर मुझे अनुमान लगाना होता, तो मैं शर्त लगाता कि वह विशेष मशीन एक "ओपन बॉक्स आइटम" थी, जहां पिछले मालिक ने इसे स्थापित किया था और इसे वापस करने के लिए केवल इसके साथ iCloud में साइन इन किया था, लेकिन इसे बधिर नहीं किया।

— एलन

शायद ऐप स्टोर ऐप में लॉग इन करने की कोशिश करते समय लॉग को देखने की कोशिश करें। Console.app में, टाइप करें process:storeऔर हिट करें Enter। फिर ClearApp Store में लॉग इन करने से पहले Console.app में बटन को हिट करने का प्रयास करें, और देखें कि क्या Console.app में दिखाई देने वाले लॉग में से कोई भी समस्या का निदान करने में मदद करेगा।

— गिलियूम बौडर्यू

जब आपने macOS को फिर से इंस्टॉल किया तो क्या आपने ड्राइव को मिटाने के लिए डिस्क यूटिलिटी का उपयोग किया था? यदि नहीं तो आपको बैकअप लेना चाहिए और यह करना चाहिए।

— अनजाने में

Answer 1

OSX की नई प्रतिलिपि स्थापित करने के बाद मैंने इसे कई बार देखा है, कभी-कभी मैं बाद में स्थापित करने के लिए iCloud आदि से लिंक करने में सक्षम था, लेकिन अन्य समस्याएं जो बाद में सामने आईं, इसने 100% काम करने के लिए सब कुछ साफ नहीं किया। मैंने बिना किसी लाभ के दूसरे स्तर के AppleCare के साथ बहुत समय और प्रयास किया।

केवल सफल समाधान मुझे मिला, दुर्भाग्य से, इसे स्थापित करने में सफल होने तक ओवर-क्लीन को साफ करना था। इसके लिए अक्सर कई दिनों तक इंतजार करना पड़ता था।

निजी तौर पर, मुझे नेटवर्क के मुद्दों पर संदेह है, जो Apple को कम करने में असमर्थ थे।

आखिरकार, मेरे पास जितने भी कंप्यूटर थे (जिसमें एक नया आईमैक शामिल था) ने काम किया और तब से काम किया है - लगभग 2 साल (प्लस 6 महीने पहले)।

शुभ लाभ!

पॉल।

Answer 2

आपको केवल iCloud पर डिवाइस को निकालने की आवश्यकता है। आप इसे अपने iPhone के साथ सेटिंग्स में कर सकते हैं -> प्रोफ़ाइल -> उपकरणों की सूची -> मैकबुक -> निकालें

Answer 3

मैं टिप्पणीकारों में से एक से सहमत हूं। एक netrestore करो, लेकिन डिस्क उपयोगिता को खोलना और पुनः स्थापित करने से पहले अपनी ड्राइव को पूरी तरह से मिटा देना सुनिश्चित करें। इससे समस्या का हल निकलना चाहिए। यदि यह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो समस्या एप्पल के अंत पर होगी।

Answer 4

यह https://apple.stackexchange.com/a/380264/170023 का डुप्लिकेट है , लेकिन समाधान को देखते हुए, इनमें से कुछ की तुलना में बहुत कम है, यहां से गुजरना महत्वपूर्ण है।

एक भ्रष्ट चाबी का गुच्छा कई सेवाओं को लॉग इन करने से रोक सकता है, जिसमें आईक्लाउड भी शामिल है। यहां यह पता लगाने का एक तरीका है कि क्या आपका किचेन आईक्लाउड में लॉगिन नहीं कर पाने का कारण है।

1. अपना कंसोल ऐप खोलें (उपयोगिता के तहत)
2. खोज फ़ील्ड में, "लॉगिन" टाइप करें
3. क्लियर बटन दबाएं।
4. अपने iCloud में लॉगिन करने का प्रयास करें।
5. त्रुटि संदेशों पर ध्यान दें। वे कुछ इस तरह दिख सकते हैं ”

त्रुटि डोमेन = com.apple.accounts कोड = 13 UserInfo = {NSLocalizedDescription =, NSUnderlyingError = 0x7f ******* c10 {त्रुटि डोमेन = com.apple.accounts_keychain कोड = -25295}}}}}

त्रुटि कोड तोड़ें:

त्रुटि डोमेन = com.apple.accounts कोड = 13

यह कोड Google की सरल खोज के साथ किचेन त्रुटियों से जोड़ा जा सकता है

त्रुटि डोमेन = com.apple.accounts.keychain कोड = -25295

इस लिंक पर इस त्रुटि कोड (और कई अन्य) की व्याख्या की जा सकती है:

           https://krypted.com/lists/comprehensive-list-of-mac-os-x-error-codes/

इस मामले में, 25295 को कमांड एफ दबाकर और "25295" का अनुमान लगाकर व्याख्या की जाती है। खोज निम्न कोड का पता लगाती है:

चाबी का गुच्छा प्रबंधक त्रुटि कोड

त्रुटिपूर्णइंदाईकेचिन = -25295

सभी संकेत हैं कि चाबी का गुच्छा भ्रष्ट है, लॉग इन करने से सेवाओं को अवरुद्ध कर रहा है। वास्तव में, लॉगिन कुंजी का पता लगाने के लिए किचेन में अपनी खुद की ऐप्पल आईडी खोजकर, आप सार्वजनिक कुंजी को हटाने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने में, MacOS किसी भी कुंजी को हटाने में विफल हो जाएगा जो भ्रष्ट है।

समाधान:

इसका समाधान इस लिंक पर है: अपने आईक्लाउड किचेन का बैकअप कैसे लें

https://eclecticlight.co/2019/09/05/how-to-back-up-your-icloud-keychain/

यदि आप अपने macOS डिवाइस का बैकअप लेते हैं, तो आपका किचेन भी बैकअप है। लेख बताता है कि कैसे सुनिश्चित करें कि आपके iCloud चाबी का गुच्छा आइटम भी किसी स्थानीय बैकअप में शामिल हैं, और ऐसा करने में, यह भी वर्णन करता है कि आपके किचेन को कैसे पुनर्स्थापित किया जाए। आपका किचेन ~ / लाइब्रेरी / किचेन में आपकी लाइब्रेरी के भीतर एक फ़ाइल में स्थित है। खोजक में, आपको शीर्ष मेनू पर GO का चयन करने की आवश्यकता है ("गो" टैब को अनहाइड करने का एक तरीका है ... मुझे ऑफ़हैंड याद नहीं है, लेकिन इसे ढूंढना आसान है)। लाइब्रेरी GO टैब के अंतर्गत है। यह कहा जा रहा है, यह फ़ोल्डर टाइम मशीन या आपके MacOS डिवाइस के किसी भी डुप्लिकेट तक समर्थित है। अपने MacOS डिवाइस के लिए ~ / Library / Keychains फ़ोल्डर को पुनर्स्थापित करने के लिए लिंक में दिए गए निर्देशों का पालन करें। मैंने अपने मैकबुक प्रो को पुनः आरंभ किया, इस बिंदु पर, और कुछ हफ़्ते में पहली बार, सभी सेवाओं में प्रवेश करने में सक्षम था। समस्या सुलझ गयी!