आज मैंने अपने मैक को कई हफ्तों के समय के बाद फिर से शुरू किया। पुनः आरंभ करने के बाद, मुझे अनुत्तरदायी कीबोर्ड और माउस के साथ लॉगिन स्क्रीन मिली।
इस समस्या के ठीक पहले मैं एक समस्याग्रस्त पुस्तकालय के साथ एपर्चर खुला था। मुझे नहीं पता कि क्या यह संबंधित है, मैं सिर्फ इसका उल्लेख करता हूं। मेरे पास एक बाहरी डिस्क पर मेरी एपर्चर तस्वीरें हैं, जो अनुचित तरीके से डिस्कनेक्ट हो गईं क्योंकि केबल डिस्कनेक्ट हो गई। मैंने एपर्चर को फिर से खोलने की कोशिश की, लेकिन इसने इनकार कर दिया और पुस्तकालय की मरम्मत कई बार विफल रही। यही वह समय था जब मैंने फिर से करने का फैसला किया, जिसके बाद यह समस्या सामने आई। (अपडेट: एपर्चर संबंधित नहीं लगता है, क्योंकि इस समस्या ने एपर्चर का उपयोग करके दूसरी बार wihtout को रोका है।)
इस मैकबुक पर मेरे दो खाते हैं (2015 की शुरुआत में 13 "रेटिना), इसलिए मुझे इन खातों के लिए दो आइकन दिखाई देते हैं, जिनके नाम इसके नीचे हैं। नीचे मैं निम्नलिखित पाठ देखता हूं:
यदि आपको अपना पासवर्ड दर्ज करने में कोई समस्या हो रही है, तो दबाएं औरओएस करें। इसे बंद करने के लिए अपने मैक पर पावर बटन को दबाए रखें। फिर रिकवरी ओएस में इसे शुरू करने के लिए इसे दबाएं।
टचपैड अनुत्तरदायी है (कोई भी आंदोलन नहीं), कीबोर्ड काम नहीं करता है। मैंने TAB, कर्सर कुंजियाँ और अपने खाते के नाम का पहला अक्षर दबाने की कोशिश की।
मैंने एक पुनः आरंभ करने की कोशिश की, जिसके बाद मैक पुनर्प्राप्ति मोड में शुरू हुआ। मैं ऐसा नहीं चाहता। मुझे पासवर्ड पता है, और मुझे पता है कि समस्या नहीं है। मुझे यह समस्या एक बार पहले, लगभग छह सप्ताह पहले हुई है। तब से मैंने कुछ पुनरारंभ किया है। वापस तो मैं एक दिन के लिए शुरू नहीं कर सका, और फिर अचानक यह काम किया। मुझे याद नहीं है कि मैंने इसे काम करने के लिए क्या किया था। उसके बाद मैंने एक या दो रीस्टार्ट किए, जो सामान्य रूप से काम करते थे।
प्रणाली की जानकारी
- macOS सिएरा 10.12, नवीनतम अपडेट
- 2015 की शुरुआत में मैकबुक प्रो रेटिना, 13 "
- आधार क्यूई एसडी-कार्ड डाला गया, जो हमेशा जुड़ा रहता है
- बाहरी हार्डडिस्क जुड़ा हुआ था
- OS डिस्क सहित सभी डिस्क, FileVault का उपयोग करके एन्क्रिप्ट की गई हैं
हालात
- जब ऐसा हुआ, मैंने एक और बूट की कोशिश की, जिसमें 10 या 20 मिनट के लिए केवल उस पर एप्पल लोगो के साथ एक काली स्क्रीन दिखाई दी। मैंने बस इसे मार दिया, और देखा कि कीबोर्ड के शीर्ष पर लैपटॉप बहुत गर्म था, जहां फ़ंक्शन कुंजियां हैं। टचपैड के पास तापमान सामान्य है।
- मैंने एक और बूट किया, और फिर मैं दो खातों के साथ स्टार्टअप स्क्रीन देखता हूं। टचपैड काम नहीं करता है, माउस हिलता नहीं है। यह कोई हार्डवेयर समस्या नहीं है।
- रिकवरी मोड में, माउस और कीबोर्ड ठीक काम करते हैं।
- कई प्रयासों के बाद, मैं टैब कुंजी का उपयोग करके अपने खाते का चयन कर सकता हूं। इसका मतलब है कि मैं कुंजी दबाता हूं, कुछ भी नहीं होता है, मैं फिर से कोशिश करता हूं और फिर अचानक एक खाता चुना जाता है। मैंने Sउपयोगकर्ता नाम (S) के पहले अक्षर के लिए कुंजी को दबाया था , ताकि यह वह कुंजी हो जो इसे सक्रिय करता है। यह उत्तरदायी नहीं है। मैं सिर्फ एक कुंजी दबाता हूं, दस सेकंड प्रतीक्षा करता हूं, दूसरी कुंजी दबाता हूं, कुछ होने की उम्मीद करता हूं। फिर अचानक मुझे पासवर्ड फ़ील्ड मिलता है। पैसॉर्ड दर्ज करना समस्याग्रस्त है, लेकिन मैं कोशिश करने जा रहा हूं। जब मैं अपना (लंबा) पासवर्ड दर्ज करना शुरू करता हूं, तो यह अचानक मेरे द्वारा टाइप किए जाने वाले डॉट्स के साथ तेजी से फाइल करता है। पासवर्ड काम नहीं करता है, मैंने कई बार कोशिश की।
- मैं मशीन को मारने के लिए पावर बटन दबाता हूं। कई घंटे बाद मैंने फिर कोशिश की। अब यह बिना किसी समस्या के काम करता है।
इसलिए जब इसका मतलब यह है कि समस्या हल हो गई है, तो मुझे यह स्थिति अब दो बार मिली है। कई घंटों के लिए मशीन को छोड़ने के बाद, यह काम करने लगता है। मैंने इसे ठीक करने के लिए कुछ भी नहीं किया है, इसके अलावा कई घंटों तक बिजली की मशीन को छोड़ दिया। पावर एडाप्टर संलग्न नहीं किया गया था। मेरी आंत भावना मुझे बताती है कि यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है, लेकिन मैं इसे नहीं समझता।
क्या कोई इस व्यवहार की व्याख्या कर सकता है?
समाधान
अब तक मैंने इस समस्या के तीन "समाधान" देखे हैं। टिप्पणियाँ देखें!
- लॉगिन के दौरान एक यूएसबी माउस या कीबोर्ड कनेक्ट करें। आप लॉगिन करने के बाद डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। यदि लॉगिन के दौरान कोई बाहरी ड्राइव जुड़ा हुआ है, तो उसे पहले डिस्कनेक्ट करें।
- Filevault अक्षम करें।
- ताजा पुनर्स्थापना; उपयोगकर्ता खाते के रूप में रखा जा सकता है, उपयोगकर्ता पुस्तकालय शामिल है।
अपडेट १
ऐसा तीसरी बार हुआ है। कल मैंने मैक को बंद कर दिया। आज मैंने बूट करने की कोशिश की, और यह प्रक्रिया दोहराती है। मैं कई पुनरारंभ की कोशिश की है। जब सिस्टम बूट को पुनर्स्थापित करता है, तो मैं टाइप कर सकता हूं और माउस काम करता है। मैं डिस्क को अनलॉक कर सकता हूं, इसलिए पासवर्ड ठीक है। लेकिन मुझे पासवर्ड रीसेट करने की आवश्यकता नहीं है - मैंने सिर्फ यह साबित किया कि iw काम करता है। इसलिए मैं रिबूट करता हूं, फिर से - कोई माउस नहीं, कोई कीबोर्ड नहीं।
खैर, मैं अपने उपयोगकर्ता नाम के पहले अक्षर को दबा सकता हूं, और फिर एक लंबे इंतजार के बाद मैं देखता हूं कि उपयोगकर्ता चुना गया है। फिर मैं एंटर दबा सकता हूं, और मुझे पासवर्ड फील्ड मिलता है। मैं एक कुंजी दबा सकता हूं, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि मैं यह न देखूं कि एक पात्र (एक बुलेट) दर्ज किया गया है, फिर दूसरी कुंजी दबाएं। कभी-कभी कुछ भी नहीं होता है, इसलिए मैं उसी कुंजी को फिर से दबाता हूं, और थोड़ी देर बाद आपको पता नहीं है कि क्या दर्ज किया गया है और क्या नहीं।
अपडेट २
मैंने इसे फिर से काम कर लिया। मैंने पावर एडाप्टर से जुड़े बिना यह सब करने की कोशिश की। पूर्ण 100% से कनेक्ट करने और चार्ज करने के बाद मैं फिर से शुरू कर सकता था। मुझे नहीं पता कि यह संबंधित है या नहीं, और मैं इसे पुन: पेश करने की कोशिश करूंगा।
अपडेट 3 - समाधान (अभी के लिए)
फ़ाइलवॉल्ट को अक्षम करना इस समस्या को सेकंड के भीतर तुरंत ठीक करता है। फिर मैं पुनरारंभ कर सकता हूं, लॉगिन कर सकता हूं, और उस समय डिस्क को अभी भी डिक्रिप्ट करना होगा, ताकि समस्या न हो।
अद्यतन 4 - चेतावनी
FileVault इनेबल करने के बाद पासवर्ड गलत देखें
फ़ाइलवॉल्ट को अक्षम करने के बाद उसे पुन: सक्षम न करें।
यदि आप वास्तव में ऐसा करना चाहते हैं, तो पहले एक अच्छा बैकअप बनाएं, संभवतः डिस्क की एक छवि।
अपडेट 5 - ताजा पुनर्स्थापना - यह अभी के लिए काम करता है
मैंने एक नया पुनर्स्थापना किया, जिसमें Filevault सक्षम है, और यह फिर से काम करता है। इसका मतलब है कि पुरानी प्रणाली लाइब्रेरी चली गई है। मैंने उपयोगकर्ता सिस्टम लाइब्रेरी को रखा, बाकी उपयोगकर्ता खाते के साथ इसे कॉपी किया। मुझे नहीं पता कि यह कब तक चलेगा, लेकिन मुझे पता है कि चीजों को फिर से कैसे काम करना है।
अद्यतन 6 - फ़ाइलवॉल्ट और यूएसबी से जुड़े मुद्दे (बग) की तरह लगता है
कुछ टिप्पणियां लॉगिन पर एक यूएसबी कीबोर्ड या माउस को जोड़ने का सुझाव देती हैं, जिसे लॉग इन होने के बाद ठीक से डिस्कनेक्ट किया जा सकता है। एक टिप्पणीकार ने कहा कि यह केवल तब हुआ जब एक बाहरी ड्राइव जुड़ा हुआ था। इसे डिस्कनेक्ट करने से पल के लिए समस्या हल हो गई। इसे जोड़ने के बाद, समस्या फिर से सामने आ गई। ऐसा लगता है कि यह एक बग है जिसमें USB और Filevault दोनों शामिल हैं।