क्या मैक ऐप स्टोर से रसीद प्राप्त करने का एक वैकल्पिक तरीका है

10

मैंने दस दिन पहले मैक ऐप स्टोर से एक ऐप (डिवावी) खरीदा था और अभी भी खरीदारी के लिए ईमेल रसीद नहीं ली है। ऐप स्टोर खाता सेटिंग्स में ई-मेल पता सही है और यह स्पैम फ़ोल्डर में नहीं है। जब मैं आईट्यून्स स्टोर में खरीदारी करता हूं तो उसी खाते की रसीदें ठीक मिलती हैं।

क्या कोई रास्ता है:

पुरानी रसीदें कहीं देखें, या
प्राप्तियों को फिर से ईमेल करें?

कारण मुझे रसीद की आवश्यकता है इसलिए मैं एक व्यय रिपोर्ट में बदल सकता हूं। डिवावी के मामले में, यह इतना महंगा नहीं है, लेकिन अगर मुझे प्राप्तियां नहीं मिल सकती हैं, तो मैं निश्चित रूप से आगे की खरीदारी नहीं करने जा रहा हूं।

mac-appstore

— एलन डब्ल्यू स्मिथ
स्रोत

7

जबकि संपर्क करने के लिए @Mark से सिफारिश के बंद जा रहा एप्पल समर्थन मैं (एक तरह से) करने के लिए एक रास्ता मिल गया निर्देशों का पालन करके एक रसीद मिल इस पेज पर जो पता चलता है कि आप आदेश संख्या प्राप्त करने के लिए।

मूल रूप से, iTunes में, आप अपने उपयोगकर्ता नाम / ईमेल-पते पर क्लिक करते हैं और फिर लॉग इन करते हैं। यह आपकी खाता जानकारी विंडो लाएगा जहां आप "खरीद इतिहास" अनुभाग के तहत "सभी देखें" का चयन कर सकते हैं। यह आपको लेनदेन की सूची में ले जाएगा।

दुर्भाग्य से, आप इन्हें सीधे प्रिंट नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप रसीद (Cmd + Shift + 3 या Cmd + Shift + 4) की स्क्रीन हड़प सकते हैं और फिर परिणामी ग्राफ़िक को प्रिंट कर सकते हैं।

थोड़ा सा हैक, लेकिन यह आपको वहाँ मिलता है।

— एलन डब्ल्यू स्मिथ
स्रोत

आप इसे सीएमडी + पी के माध्यम से प्रिंट करने की कोशिश कर सकते हैं, प्रिंट पॉपअप विंडो है, लेकिन मैं केवल खाली पृष्ठ देख सकता हूं।

— kenorb

यह हास्यास्पद है, और यह सेब के साथ पहली बार नहीं है :)

— इगोर जी।

2

यदि आपकी खरीद पिछले 90 दिनों के भीतर है , तो आप इसे निम्नानुसार ऑनलाइन देख सकते हैं:

यदि आप https://reportaproblem.apple.com पर जाते हैं और आप अपनी Apple आईडी से लॉग इन हैं, तो आप हाल की खरीदारी देख सकते हैं, और रसीदें प्रिंट कर सकते हैं, या उन्हें एक पते पर ईमेल कर सकते हैं।

यदि आपकी खरीदारी अधिक पुरानी है , तो मुझे एक तरीका मिला है जहां आप अनुरोध कर सकते हैं कि खरीद के लिए एक रसीद आपको एक बार फिर से ईमेल की जाए, लेकिन आप इसे अपने ब्राउज़र में नहीं कर सकते, इसके लिए या तो आईओएस डिवाइस या मैक के साथ आईट्यून्स की आवश्यकता होती है:

IOS उपकरणों के लिए (iOS 11.4 के निर्देश):

सेटिंग्स खोलें
अपने नाम पर टैप करें जहां यह कहता है "Apple ID, iCloud, iTunes & App Store" (यह सूची में पहला आइटम है)
"आईट्यून्स एंड ऐप स्टोर" पर टैप करें (यह आपके ऐप स्टोर / आईट्यून्स खाते का ईमेल पता नीचे दिखाना चाहिए)
इस तरह दिखने वाले पहले आइटम पर टैप करें: "Apple ID: your_email@your_domain.com"
सूची से "ऐप्पल आईडी देखें" और यदि आवश्यक हो तो प्रमाणित करें।
नीचे स्क्रॉल करें और "खरीद इतिहास" पर टैप करें
"अंतिम 90 दिन" पर टैप करके अपनी समय सीमा चुनें।
उस खरीद को ढूंढें जिसके लिए आपको रसीद की आवश्यकता है, और फिर उस पंक्ति पर टैप करें जो "कुल बिल: $ XX.XX" कहती है और इसमें सही ओर इशारा करते हुए शेवरॉन / तीर है। यह आपको ऑर्डर / रसीद पर ले जाएगा।
नीचे दाईं ओर स्क्रॉल करें, और आपको एक "Resent" बटन दिखाई देगा। इसे टैप करें, और रसीद की एक नई प्रति आपके ऐप्पल आईडी के ईमेल पते पर भेजी जाएगी।

MacOS के लिए:

ITunes खोलें
यदि आप पहले से ही (खाता मेनू के तहत) नहीं हैं, तो अपनी Apple आईडी से साइन इन करें।
मेनू बार में खाता मेनू से "मेरा खाता देखें ..." चुनें
खरीद इतिहास के तहत, "सभी देखें" पर क्लिक करें।
ऊपर बाईं ओर वांछित तिथि सीमा चुनें।
उस ऑर्डर को ढूंढें जिसके लिए आपको रसीद की आवश्यकता है और ऑर्डर के लिए ब्लॉक के शीर्ष दाईं ओर "ORDER ID" के बगल में स्थित नंबर पर क्लिक करें। यह आदेश के अधिक विवरण दिखाने के लिए ब्लॉक का विस्तार करेगा।
विस्तारित ब्लॉक के नीचे बाईं ओर (आपके बिलिंग पते के नीचे) आपको "Resend" नाम का एक छोटा लिंक दिखाई देगा। इसे क्लिक करें और रसीद की एक प्रति आपके ऐप्पल आईडी के ईमेल पते पर आ जाएगी।

नोट: आप केवल उन खरीद के लिए रसीदें फिर से भेज सकते हैं जिनका वास्तव में मूल्य है और उन्हें भुगतान विधि के लिए बिल भेजा गया था।

निम्नलिखित Apple समर्थन दस्तावेज़ में मिले निर्देशों के आधार पर: https://support.apple.com/en-us/ht204088

— माइकल स्मार्ट
स्रोत

समस्या केवल कुछ आखिरी कुछ है

— बीजी ब्रूनो

@BGBruno आप सही हैं, दुर्भाग्य से "रिपोर्ट ए प्रॉब्लम" वेबसाइट केवल पिछले 90 दिनों के लिए खरीदारी दिखाती है। हालाँकि, मैंने पुरानी खरीद को ट्रैक करने और आपको ईमेल की गई रसीद की एक प्रति प्राप्त करने का एक तरीका खोजा, हालाँकि आपको इसे करने के लिए मैक या आईओएस डिवाइस पर आईट्यून्स का उपयोग करने की आवश्यकता है। मैंने विस्तृत निर्देशों के साथ अपना उत्तर अपडेट कर दिया है।

— माइकल स्मार्ट

1

धन्यवाद! reportaproblem.apple.com -> चालान वही था जिसकी मुझे आवश्यकता थी।

— जोनीक

1

मेरे पास यह मुद्दा था जिसे मैंने खरीदा था और रसीद की आवश्यकता थी, लेकिन ऐप्पल ने एक ईमेल नहीं भेजा था जो यह करता था (उन ऐप्स के लिए जिन्हें मुझे खर्चों पर दावा करने की आवश्यकता नहीं थी)।

रसीद प्राप्त करने के लिए, मैंने उनके वेब फ़ॉर्म के माध्यम से Apple समर्थन से संपर्क किया । ध्यान दें कि यह केवल यूके का रूप हो सकता है।

Apple.com पर जाने के लिए, शीर्ष बार पर समर्थन चुनें; फिर "मैक ऐप स्टोर" और "संपर्क समर्थन >> खाता और बिलिंग" चुनें।

— user151019
स्रोत

यूएस सपोर्ट पेज पर पाया जाता है: apple.com/support/mac/app-store - उस पेज के लिए ऑर्डर नंबर की तलाश करते हुए, मुझे एक नॉलेज बेस आर्टिकल मिला, जो मुझे रिसीव करने के लिए मिला। मैंने उन विवरणों के साथ इस प्रश्न का उत्तर जोड़ा है। मुझे सही दिशा में इशारा करने के लिए धन्यवाद।

— एलन डब्ल्यू। स्मिथ

या सीधे कोशिश करें: getsupport.apple.com/ServiceOptionAction.action

— kenorb

1

इन दिनों आप iTunes के माध्यम से अपनी सभी खरीद रसीदें देख सकते हैं (भले ही आपने ऐप स्टोर के माध्यम से आइटम खरीदा हो और आईट्यून्स नहीं) - बस "मेरा खाता देखें" पर जाएं, और फिर "खरीद इतिहास"। "मेरा खाता देखें" के माध्यम से जाने के लिए महत्वपूर्ण है, "खाता" के तहत एक "खरीद" मेनू आइटम भी है, लेकिन यह समान नहीं है।

— आंद्रे
स्रोत

-1

आपको ऐप स्टोर मेनू से अपने खरीद इतिहास को देखने के लिए हमेशा सक्षम होना चाहिए।

स्टोर -> मेरा खाता देखें ...

साइन इन करें और अपने खरीद इतिहास पर नज़र डालें। मुझे ईमेल सारांश या डुप्लीकेट रसीदें दोबारा मेल करने के तरीके के बारे में पता नहीं है।

— bmike
स्रोत

हाँ, मैं ठीक देख सकता हूँ। (यह वास्तव में सिर्फ "खरीद" टैब / बटन के तहत है।) चाल यह है कि मुझे एक व्यय रिपोर्ट के लिए रसीद की आवश्यकता है। इस खरीद के लिए कोई बड़ी बात नहीं है, लेकिन मैं निश्चित रूप से सामान खरीदने के लिए जारी नहीं रखने वाला हूं, जिसके लिए मुझे प्रतिपूर्ति नहीं मिल सकती है। (नोट: मैं मूल प्रश्न को स्पष्ट करने में मदद करने के लिए अद्यतन करता हूं।)

— एलन डब्ल्यू। स्मिथ

जब मैंने स्क्रीन कैप्चर प्रिंट किया हो या जरूरत के अनुसार लापता व्यय रसीद का फॉर्म भर दिया हो, तो मैंने कभी भी व्यय रिपोर्ट को अस्वीकार नहीं किया है। आप अच्छी तरह से बिलिंग समर्थन के लिए पूछ सकते हैं (पृष्ठ पर एक्सप्रेस लेन की तलाश करें) - वे मदद करने में सक्षम हो सकते हैं।

— bmike