क्या मुझे मरम्मत से पहले हार्ड ड्राइव को डिक्रिप्ट करना होगा?


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आज मैंने अपने एमबीपी रेटिना को स्थानीय अधिकृत Apple सेवा पर छोड़ दिया (यह 2012 के मध्य का मॉडल है, और यह कुछ gfx समस्याएँ हैं), और फिर मुझे एक ईमेल मिला जिसमें मुझे बताया गया कि मुझे वहाँ वापस जाना है और अपनी हार्ड ड्राइव को डिक्रिप्ट करना है, क्योंकि वे कर सकते हैं अगर यह नि: शुल्क मरम्मत कार्यक्रम के लिए अर्हता प्राप्त नहीं करता है।

अगर मुझे यह करना होगा, तो मुझे उन्हें अपना लैपटॉप वापस देने से पहले क्या करना चाहिए (क्या बस किचेन को निष्क्रिय करना है और महत्वपूर्ण फाइलों को ठीक करना है)?

संपूर्ण डिस्क को डिक्रिप्ट करने के लिए उन्हें मेरी आवश्यकता क्यों है? क्या यह सिर्फ हार्डवेयर की बात नहीं है?


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मुझे यह विश्वास करना कठिन है कि ये लोग वैध हैं। हार्ड ड्राइव पर कुछ भी नहीं होना चाहिए। वे व्यक्तिगत डेटा बेचने के व्यवसाय में हो सकते हैं। यदि उन्हें आपके कंप्यूटर को बूट करने की आवश्यकता है, तो उन्हें अपनी स्थापना के साथ एक बाहरी ड्राइव का उपयोग करने के लिए कहें। मुझे लगता है कि एक वास्तविक मरम्मत की जगह को पता होगा कि हालांकि ... मैं इन लोगों से सावधान रहूंगा।
विलियम टी फ्रॉगार्ड

यह वही है जो मैंने सोचा था। मैं वास्तव में मेरी हार्ड ड्राइव की सामग्री तक पहुंचने का कोई कारण नहीं देख सकता हूं यदि उन्हें केवल यह जांचने की आवश्यकता है कि क्या ग्राफिक कार्ड काम कर रहा है। ध्यान में रखते हुए कि यह एक अधिकृत सेवा है यह वास्तव में अजीब है।
wesolyromek

मेरा मेल-इन Apple रिपेयर सेंटर भी हार्ड ड्राइव की पहुंच चाहता है। मैंने एक पुराने घूर्णी ड्राइव (जिसे एसएसडी द्वारा प्रतिस्थापित किया गया था) को केवल उन अवसरों के लिए अलग रखा, जो ज्यादातर खाली थे, नंगे-हड्डी प्रतिष्ठानों के अलावा। दूसरी बार जब एमबीपी (उसी अंक - ग्राफिक्स) में गया, मैंने इसे एक एन्क्रिप्टेड और एक सुलभ वॉल्यूम के साथ विभाजित किया था; बाद में मैंने उन्हें पासवर्ड दिया।
रेडर्म

उन्हें एक बूट करने योग्य यूएसबी स्टिक बनाएं या उन्हें मरम्मत विभाजन के बारे में बताएं; पी
n1000

जवाबों:


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आपको एक EFI पासवर्ड निकालना होगा या उन्हें रीसेट करने की अनुमति देनी चाहिए, क्योंकि यह सेवा प्रदाताओं को नेटवर्क बूटिंग से डायग्नोस्टिक छवियों तक या टेस्ट सॉफ्टवेयर चलाने के लिए संलग्न बूट करने योग्य वॉल्यूम का चयन करने से रोकता है।

जब तक आप उन्हें अपने उपयोगकर्ता खाते में लॉग इन और अपने सॉफ़्टवेयर को नहीं देखना चाहते, तब तक आपको किसी भी सेवा में फ़ाइल वॉल्ट 2 को डिक्रिप्ट करने की आवश्यकता नहीं है। भौतिक पहुँच के साथ वे ड्राइव को मिटा सकते हैं, उसका एक क्लोन / कॉपी बना सकते हैं, लेकिन एन्क्रिप्शन सेवा के परीक्षण को प्रभावित किए बिना फ़ाइलों की सामग्री को यथोचित रूप से सुरक्षित रखने का एक तरीका है।

मेरा अनुमान है कि आपके साथ संवाद करने वाले व्यक्ति ने तकनीशियन से नोट्स को गलत तरीके से समझा या गलत समझा है और यदि आप उन्हें वापस बुलाते हैं (या AppleCare केस नोट्स को अपडेट करते हैं और तकनीशियन को सचेत करते हैं), तो वे पुष्टि कर सकते हैं कि क्या आपके पास EFI लॉक फर्मवेयर है पासवर्ड सेट।

Apple इसे मरम्मत के नियम और शर्तों दोनों में ऑनलाइन दस्तावेज़ देता है और आपको सेवा के लिए मशीन पर हस्ताक्षर करने से पहले उन्हें प्राप्त करना चाहिए।

तकनीकी रूप से, वे आपकी ड्राइव को मिटा सकते हैं और शर्तों के अनुसार सभी पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं, लेकिन आमतौर पर वे ऐसा जानबूझकर करने से पहले आपको एक शिष्टाचार नोटिस देते हैं।

देखें: https://support.apple.com/en-us/HT203253

मेरे आम तौर पर Apple की मरम्मत करने वाले कर्मचारियों पर भरोसा करने के बावजूद , मैं AASP को तब तक मशीन पासवर्ड नहीं देता, जब तक मुझे इस बात की बहुत अच्छी समझ नहीं थी कि उस संगठन में किसकी पहुँच होगी, कैसे उसकी रक्षा की जाएगी और कब उसका विनाश होगा। एक iCloud पासवर्ड के रूप में, उस पैदावार के लिए बार, जो बहुत दूर है, लगभग कभी भी उच्च सीमा पर नहीं है।


चिंता न करें, मैं उन्हें अपना पासवर्ड नहीं दूंगा। यह मेरे पूरे iCloud खाते के साथ समन्वयित है, इसलिए यह एक तरह का बेवकूफ होगा।
wesolyromek

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यह वास्तव में बहुत अजीब लगता है। ध्यान रखें कि ऐसे स्टोर भी हो सकते हैं जो केवल उनके लाइसेंस फर्जी हैं और वास्तविक सेवा प्रदाता नहीं हैं।

यदि आप निश्चित होना चाहते हैं, तो यहां देखें: https://locate.apple.com/ | वहां आप आधिकारिक Apple अधिकृत पुनर्विक्रेताओं की खोज कर सकते हैं।

आप Apple-Support से भी संपर्क कर सकते हैं और उनसे पूछ सकते हैं: https://support.apple.com/en-us/HT201232


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मैं Apple वेबसाइट पर सेवा देख सकता हूं, इसलिए वे वास्तव में अधिकृत हैं। मैंने Apple समर्थन को कॉल करने के बारे में नहीं सोचा है! उसके लिए धन्यवाद!
wesolyromek

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मरम्मत केंद्रों को आमतौर पर आपके उपकरण को बूट करने की आवश्यकता होती है। उन्हें आपके खाते तक पहुंचने की आवश्यकता नहीं है।

  • आप होगा अगर वहाँ एक है एक EFI पासवर्ड हटाने की जरूरत

  • यदि आप फ़ाइलवाइट का उपयोग करते हैं तो उनके लिए एक अलग खाता बनाएँ। "पासवर्ड" के साथ "AppleService" जैसा कुछ स्पष्ट है और जब वे किया जाता है तो इसे हटा दें। जब तक आप इसे सॉफ़्टवेयर के मुद्दों के लिए नहीं लेते हैं, तब तक यह एक व्यवस्थापक खाता होने की आवश्यकता नहीं है।

  • यदि वे कहते हैं कि उन्हें व्यवस्थापक पहुंच की आवश्यकता है, तो बारीकियों के लिए पूछें। "सेवा को पूरा करने के लिए हमें इसकी आवश्यकता है" जैसे प्लैटिट्यूड पर वापस पुश करें। प्रोग्राम का नाम, सेटिंग्स आदि।

  • उन्हें बाहरी से बूट करने के लिए कहें। सभी Macs ऐसा कर सकते हैं, किसी भी सेवा केंद्र में बूट करने योग्य बाहरी नहीं है सीमा रेखा अक्षम है।

  • ड्राइव निकालें और उन्हें बाहरी से बूट करने के लिए कहें। यह कितना व्यावहारिक है यह मॉडल और आपके पेचकश कौशल पर निर्भर करता है। जब तक आप इसे किसी ड्राइव या सॉफ़्टवेयर समस्या के लिए नहीं भेज रहे हैं, सेवा केंद्रों को आंतरिक ड्राइव की आवश्यकता नहीं है। इस विकल्प के आपके वारंटी के परिणाम हो सकते हैं।

मैंने ड्राइव के बिना कुछ मशीनों को वापस कर दिया है, सेवा केंद्र ने कहा कि इसके बारे में बिल्कुल कुछ भी नहीं है।


रिकवरी मोड को बूट करना भी काम करना चाहिए।
२००_सफल २ 200

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जब मैंने बैटरी बदलने के लिए अपने शुरुआती 2011 में एक आधिकारिक एप्पल स्टोर में प्रवेश किया, तो मुझे उन्हें अपना पासवर्ड देना था, लेकिन मुझे ड्राइव को डिक्रिप्ट करने की आवश्यकता नहीं थी


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अंत में, यह वही हो सकता है
गैबाकैनो

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हां, उन्हें या तो फाइलवॉल्ट बंद करने की जरूरत है या मुफ्त मरम्मत कार्यक्रम के लिए मैक का मूल्यांकन करने के लिए आपको फाइल वॉल्ट पासवर्ड दर्ज करना होगा। यह देखने के लिए परीक्षण का उपयोग किया जाता है कि क्या मैक प्रोग्राम के लिए अर्हता प्राप्त करता है, 2012 में 15 इंच के रेटिना पर फाइलवॉल्ट के साथ काम नहीं करता है, जब तक कि कोई भी उस परीक्षण में पासवर्ड दर्ज नहीं करता है। यह उन मॉडलों और इस परीक्षण के साथ एक विशिष्ट मुद्दा है; जबकि यह सबसे मरम्मत के लिए आवश्यक नहीं है, यह इस एक के लिए है। स्रोत: मैं AASP के लिए काम करता हूं।


कृपया बताएं कि क्यों।
रीड

@ रीड क्योंकि Apple ऐसा कहता है। यह इन मरम्मत के प्रदर्शन के लिए मैनुअल में है। FileVault 2 के साथ इस मॉडल पर इस मरम्मत कार्यक्रम के उद्देश्य के लिए डिज़ाइन किए गए विशिष्ट परीक्षण को चलाना असंभव है, लेकिन पासवर्ड के बिना। संभवतः, परीक्षण को स्थापित एसएसडी पर सामान तक पहुंचने की आवश्यकता है, और आपको इसे बाहरी ड्राइव पर एक्सेस करने की अनुमति नहीं देता है। मुझे यकीन नहीं है कि आप और क्या चाहते हैं, लेकिन मुझे पूरा यकीन है कि एक Apple इंजीनियर ही जवाब दे सकता है।
cpast
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