क्या Apple स्टोर आपके iPhone की मरम्मत करने से इंकार करते हैं अगर सीधे Apple से नहीं खरीदा जाता है?

Question

मैं एक ऑनलाइन स्टोर से iPhone 6 खरीदने की योजना बना रहा हूं। लेकिन मुझे बताया गया है कि अगर मैं Apple स्टोर को छोड़कर कहीं से भी खरीदता हूं, तो मैं वारंटी और गारंटी का लाभ नहीं ले पाऊंगा। क्या यह सच है?

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Apple ने उनकी वारंटी प्रकाशित की apple.com/legal - कोई गारंटी नहीं है। क्या आप अपने संदेह के बारे में अधिक समझाने के लिए इसे संपादित कर सकते हैं? क्या सड़क पर कुछ यादृच्छिक बच्चे ने आपको यह बताया या क्या आपकी अनिश्चितता के लिए कुछ आधार है जो Apple प्रदान करता है? (मूल रूप से, आप एक हाँ / कोई सवाल नहीं पूछ रहे हैं, इसलिए आपको मूल रूप से एक हाँ उत्तर, एक उत्तर नहीं, और बहुत सारी राय और संभवतः संयुक्त राष्ट्र की आवश्यकता है)

— bmike

Answer 1

आप Apple की वारंटी पर शोध कर सकते हैं http://apple.com/legal

आपके पास उपभोक्ता कानून की सुरक्षा होगी यदि आप एक निश्चित स्थान पर खरीदे गए उत्पाद को साबित कर सकते हैं। उन ट्रम्प किसी भी वारंटी।

ऐप्पल की वारंटी फोन (या किसी धारावाहिक उत्पाद) से जुड़ी हुई है, इसलिए यह सब मायने रखता है कि सीरियल नंबर को पहले ऐपल के रिकॉर्ड शो के रूप में किस देश में बेचा गया था। वे फिर उस एक कानूनी ढांचे के तहत उस एक उपकरण को वारंट करते हैं।

वारंटी को खरीद के प्रमाण की आवश्यकता नहीं है, लेकिन अधिकांश समझौतों को मैंने पढ़ा है "Apple या इसके एजेंटों को यह आवश्यक हो सकता है कि आप खरीद विवरण का प्रमाण प्रस्तुत करें" जो कि संदेह होने पर चोरी या नकली सीरियल नंबर से बचाता है।

मैं आपको व्यावसायिक नाम और iPhone के सीरियल नंबर के साथ एक लिखित चालान प्राप्त करने की सलाह दूंगा ताकि आप इस मामले में कवर हों कि Apple व्यायाम के लिए "क्लॉज" की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन मैंने कभी किसी के बारे में यह नहीं सुना है कि उन्हें सबूत देने की जरूरत है। खरीद के रूप में Apple आमतौर पर पत्र के लिए अपनी वारंटी का सम्मान करता है और अक्सर उपभोक्ताओं को वारंटी की अनुमति से बेहतर मानता है।

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जब तक आप यूरोप में रहते हैं। मेरा फोन एक साल की Apple वारंटी से बाहर है, लेकिन 2 साल की वारंटी अवधि के भीतर हमें यूरोप में उपभोक्ता वारंटी कहा जाता है। इस मामले के लिए, Apple ने मुझे खरीद प्रमाण के लिए कहा। कोई मतलब नहीं है क्योंकि उनके पास यह सिस्टम में है कि डिवाइस कब और कहां से खरीदा गया था, लेकिन वे अभी भी इसका अनुरोध कर रहे हैं। यदि आप 2 साल के उपभोक्ता वारंटी के अंदर हैं, लेकिन आपके लिए खरीद का प्रमाण खो गया है, तो आपके लिए बहुत बुरा :(

— Dante

@ डांटे मैंने सुना है कि यूरोप में भी दूसरों से कानूनी ढांचा है। कुछ चीजें करने की जिम्मेदारी विक्रेता से (अक्सर विशिष्ट दुकान जहां बिक्री हुई है) निर्माता और समय के साथ अंतिम उपयोगकर्ता के लिए स्थानांतरित हो जाती है। उम्मीद है, आपके द्वारा खरीदे गए स्टोर के रिकॉर्ड हैं - मेरे पास आमतौर पर ऐप्पल से डुप्लिकेट होने का सौभाग्य मिला है जब मेरे पास सीरियल नंबर और बिक्री की अनुमानित तिथि / स्थान है।

— bmike

Answer 2

Apple अधिकृत डीलर से बेचे गए किसी भी उपकरण की वारंटी का सम्मान करेगा। यदि आप एक व्यक्ति I से दूसरा हाथ डिवाइस खरीदते हैं मानना मूल वारंटी प्रभाव से है मूल बिक्री की तारीख। ईजी की वारंटी उस समय से शुरू होती है जब Apple या अधिकृत डीलर इसे उस व्यक्ति को बेच देता है जिसे आपने इसे खरीदा था।

आपका सबसे अच्छा शर्त एक निश्चित, आधिकारिक जवाब के लिए किसी Apple स्टोर पर किसी से पूछना हो सकता है। या तो Apple सपोर्ट करे या कॉल करे।

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इसके अतिरिक्त यदि डिवाइस AppleCare (और ठीक से नामांकित) के साथ खरीदा गया था, तो विस्तारित वारंटी नए मालिक को स्थानांतरित कर दी जाती है।

— Lee Joramo

मैंने Apple को यह कभी नहीं जाना कि आपने उत्पाद का अधिग्रहण कैसे किया। सभी धारावाहिक उत्पादों को एक चैनल के माध्यम से बेचा जाता है जो स्थापित करता है कि कौन सी कानूनी इकाई वारंटी वापस करती है। अगर ओपी पूछ रहा है कि वास्तव में क्या है तो मैं एक उत्तर प्रदान करूंगा। वारंटी डिवाइस से जुड़ी होती है, न कि कुछ पुनर्विक्रेता या यहां तक ​​कि एक व्यक्ति / कंपनी के लिए, इसलिए यह सब मायने रखता है कि पहली बिक्री के देश के संदर्भ में उस उत्पाद के लिए एप्पल के रिकॉर्ड क्या कहते हैं।

— bmike