शेर को डाउनलोड करते समय "एक त्रुटि हुई है" तो मुझे क्या करना चाहिए?

Question

मैं नया मैक ओएस डाउनलोड करने की कोशिश कर रहा हूं। इंस्टॉल होने पर क्लिक करें, आइकन डॉक पर पॉप करता है और प्रतीक्षा करता है ...

लगभग 5 मिनट के बाद, यह गायब हो जाता है और मैक ऐप स्टोर की खरीदी गई श्रेणी में, इसे स्थापित करने के लिए कहते हैं:

एक गलती हुई है

ये क्यों हो रहा है?

संपादित करें: मूल रूप से मैं खरीदे गए खंड में डाउनलोड बार भी नहीं पा सकता था जब तक कि मैं अपने राउटर को थोड़ा पुन: कॉन्फ़िगर नहीं करता (मैं एक बीटी स्टोर हब का उपयोग कर रहा हूं)। मैं अब डाउनलोड बार प्राप्त करने में सक्षम हूं। हालाँकि, मुझे अभी भी आइकन पर "प्रतीक्षा ..." मिल रहा है और लगभग 3 मिनट के बाद, मुझे वही त्रुटि संदेश प्राप्त होता है:

एक गलती हुई है

मेरा अब भी मानना ​​है कि यह एक राउटर समस्या है न कि ऐप स्टोर के सर्वर। क्या कोई अन्य इसे अभी तक ठीक करने में सक्षम है?

यहां एक स्क्रीनशॉट है जब मैं इंस्टॉल बटन पर क्लिक करता हूं:

और यहाँ लगभग 2 मिनट के बाद एक स्क्रीनशॉट है:

Comments

जब तक आप OS को किसी अन्य कनेक्शन / राउटर कॉन्फ़िगरेशन से डाउनलोड करने का प्रयास नहीं करेंगे तब तक आप समस्या को इंगित नहीं कर पाएंगे। तब तक, हम सुरक्षित रूप से यह नहीं कह सकते हैं कि क्या यह Apple का सर्वर है (ऐसा प्रतीत नहीं होता अगर यह इतनी आसानी से निकल जाए) या आपका राउटर कॉन्फ़िगरेशन ...

Answer 1

मैंने मुद्दे को सुलझा लिया है। मुझे बस एक अलग राउटर का उपयोग करना था। बीटी बिज़नेस हब जो मैं पहले इस्तेमाल कर रहा था, उस पर एक समस्या थी, जो 2GB से ऊपर कुछ भी करने से रोकती थी। यह अन्य समस्याओं को भी समझाता है।

Answer 2

मेरी भी ऐसी ही घटना थी। मैं इस समस्या को हल करने में सक्षम था:

1. ऐप स्टोर से साइन आउट करना
2. एप स्टोर बंद करना
3. सफारी में कुकीज़ साफ़ करना (जाहिर है ऐप स्टोर सफारी की कुकीज़ का उपयोग करता है)
4. ऐप स्टोर को फिर से खोलें
5. ऐप स्टोर में साइन-इन करें
6. विकल्प दबाएं और खरीद पर क्लिक करें
7. अन्य खरीद के तहत OS X Mountain Lion पर फिर से शुरू करें

शायद यह मदद करेगा?

Comments

ज़बर्दस्त मर्द। अब यह पूरी तरह से काम कर रहा है।

— नंद गोपाल

Answer 3

क्योंकि बहुत सारे मैक उपयोगकर्ता शायद अब वही डाउनलोड कर रहे हैं। यह शायद अतिभारित है। आखिरकार 4 जीबी एक आईट्यून्स गाने या एक आईओएस ऐप से काफी अच्छा है।

Comments

यह समस्या हो सकती है इसलिए मैं कुछ घंटे इंतजार करूंगा। यदि यह अभी भी होता है तो मैं वापस रिपोर्ट करूंगा।

— प्लेन

ऐसा लगता है कि यह सर्वर ओवरलोडेड नहीं है और कुछ और (सबसे शायद मेरा राउटर) है।

— एक्सप्लेन

Answer 4

सुनिश्चित करें कि आपने सभी नवीनतम सिस्टम अपडेट डाउनलोड कर लिए हैं - एक है जो शेर के लिए मैक ऐप स्टोर तैयार करेगा। मुझे भी यही समस्या थी और अब यह काम करने लगता है!

Comments

मैंने यह कोशिश की है और इसने बिल्कुल भी मदद नहीं की है, क्षमा करें।

— एक्सप्लेन

Answer 5

अधिक विवरणों के लिए हाल के लॉग की जाँच करने के लिए कंसोल चलाएँ (com.apple.installd देखें)।

उदाहरण के लिए, मेरे पास कुछ ऐसा था:

com.apple.launchd[1]: (com.apple.installd[69518]) Job appears to have crashed: Abort trap: 6
ReportCrash[69520]: Saved crash report for installd[69518] version 332 to /Library/Logs/DiagnosticReports/installd_2014*.crash

यदि आप अपने लॉग में क्रैश देखते हैं, तो सिस्टम डायग्नोस्टिक रिपोर्ट्स के तहत बैकट्रेस की जांच करें, तो कुछ इस तरह है:

Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '*** -[NSKeyedUnarchiver initForReadingWithData:]: incomprehensible archive

इसका कारण यह हो सकता है कि डाउनलोड की गई कुछ फाइलें दूषित हैं।

तो इसे हल करने के लिए, आपको इन फ़ाइलों को निकालना होगा और फिर से प्रयास करना होगा।

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सरल उपाय

1. अपने ऐप स्टोर से बाहर निकलें
2. खोजक चलाएं।
3. (CMD + Shift + G): / निजी / var / फ़ोल्डर पर जाएं।
4. उस फोल्डर से सभी फ़ोल्डरों को ट्रैश करें (जैसे vp, zz)।
5. ऐप स्टोर चलाएं और पुनः प्रयास करें।

यदि कुछ बुरा होता है, तो इन हटाए गए फ़ाइलों को अपने ट्रैश से पुनर्स्थापित करें।

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उन्नत समाधान

टर्मिनल जाँच से यदि आप यहाँ अस्थायी फ़ाइलें हैं:

ls -la /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

और फिर उन्हें हटाने की कोशिश करें (आप बस पहले मामले में उनका बैकअप ले सकते हैं):

rm -frv /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

और पुनः प्रयास करें।

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सम्बंधित:

• https://discussions.apple.com/thread/4483444
• https://discussions.apple.com/thread/4234582

Comments

कई जगहों पर इसे चिपकाने के बजाय - क्या आप एक संक्षिप्त प्रश्न पूछ सकते हैं "मैं मैक ऐप स्टोर से विफल डाउनलोड का निवारण कैसे करूं?" और फिर इसे एक जगह पोस्ट करना?

— bmike

मैंने इसे केवल 2 बार चिपकाया है क्योंकि मुझे नहीं पता था कि कौन सा अधिक लोकप्रिय था और यह मुद्दे से संबंधित था। आम तौर पर एक को दूसरे के डुप्लिकेट के रूप में चिह्नित किया जाना चाहिए। मेरे पास भी ऐसी ही समस्या थी और बस कोई उचित समाधान नहीं मिल रहा था, इसलिए स्पष्ट समाधानों के लिए अधिक उपयुक्तता तब बेहतर थी। इसके बारे में खेद है।

— केनोरब

यह सब अच्छा है - बस यही है कि सिस्टम हमें यह बताता है कि कब पोस्ट किए जाते हैं। आपका स्वागत है और अब तक के महान पदों के लिए धन्यवाद।

— bmike

Answer 6

मुझे भी यही समस्या थी। मैंने /private/tmp(kenord के उत्तर के समान) और सभी launch*निर्देशिकाओं को ट्रैश करके अपनी समस्या हल की ।

पूर्वव्यापी में, मुझे लगता है कि शायद मुझे केवल एक लॉन्च को हटाने की जरूरत थी- xxxx । yyyyyy फ़ोल्डर, जिसमें फ़ोल्डर आइकन पर लाल निशान था।