आज सुबह मैं अपने आईफोन 5 सी को जीनस बार में ले गया और उन्होंने शुरू में मरम्मत के लिए सहमत हुए और फिर पानी के नुकसान का हवाला देते हुए आईफोन की मेरी फटी स्क्रीन को ठीक करने से इनकार कर दिया।
मेरा iPhone अभी तक मानक 1-वर्ष की वारंटी में है, इसलिए मुझे समझ में नहीं आता है कि पानी की क्षति और टूट स्क्रीन के बीच क्या संबंध है।
क्या कोई एप्पल के तर्क या निर्णय की व्याख्या कर सकता है?
जवाबों:
एक मोटर वाहन मरम्मत सेवा की तरह, कुछ नुकसान की मरम्मत की तुलना में अधिक लागत होती है क्योंकि यह एक नया वाहन बनाने के लिए खर्च होता है। कार के संदर्भ में, आपका फ़ोन "टोटल" है और स्क्रीन पर होने वाली शारीरिक क्षति वारंटी के बाहर है ।
तरल क्षति से भी निदान करना महंगा है क्योंकि एक iPhone में छोटी दरारें सुनिश्चित करती हैं कि पानी हर जगह जा सकता है और जाएगा। यदि संक्षारक लवण इलेक्ट्रॉनिक्स को कोटिंग कर रहे हैं तो आपके पास सुरक्षा और विश्वसनीयता की चिंता है। हर एक हिस्से का निरीक्षण करने और परीक्षण करने की लागत 1971 के हेमी 'कूडा परिवर्तनीय के रूप में श्रमसाध्य रूप से परिष्कृत करने के समान है जो आपको एक क्षेत्र में जंग खा रहा है। उस मामले में, बाहरी कारक थे जिन्होंने उत्पाद को आर्थिक रूप से या सामाजिक रूप से प्रसन्न करने के लिए लागत को कम करने के लिए बनाया।
डिवाइस के अंदर जंग हो सकती है जिससे यह दर्द होता है या भागों को बदलने के लिए बहुत महंगा होता है जो संभावित रूप से सड़ना शुरू कर सकता है। एक बार जब आपके डिवाइस (सिम कार्ड स्लॉट) में पानी का संकेतक रंग का हो गया है, तो यह सभी वारंटी को शून्य कर देगा।
आप अभी भी Apple को कॉल करने और समस्या को समझाने और सर्वश्रेष्ठ के लिए प्रयास कर सकते हैं
bmike बहुत कारण से संपर्क किया। यहाँ सरल शब्दों में वास्तविक कारण है: जब Apple मरम्मत करता है, तो वे आपको एक उत्पाद वापस देते हैं जिसकी वे गारंटी देते हैं कि वह काम कर रहा है। वे इसके पीछे खड़े हैं। यहां तक कि अगर यह वारंटी से बाहर है, तो वे आपको 90 दिन की वारंटी देते हैं। तरल क्षति के साथ, उनके जवाब में बताए गए कारणों के लिए, वे गारंटी नहीं दे सकते कि आपके पास कारखाने के मानकों और दीर्घायु फोन के लिए पूरी तरह से काम कर रहा है। इस कारण से वे मरम्मत करने से मना कर देते हैं।
यह अवैध है, अगर उन्होंने 'पानी की क्षति' के कारण इसकी मरम्मत करने से इनकार कर दिया। Apple ने ऑस्ट्रेलिया में एक बड़ा मुकदमा खो दिया जिसमें उन्हें स्वीकार करना पड़ा कि उनके नमी सेंसर लाल / गुलाबी सिर्फ नमी से बदल सकते हैं और जरूरी नहीं कि क्योंकि एक उपकरण वास्तव में पानी में रहा हो। इस प्रवेश के कारण उन्हें किसी भी उपकरण की मरम्मत या बदलने के लिए कानून की आवश्यकता होती है जो सेंसर के रंग की परवाह किए बिना वारंटी के तहत खराबी है। यदि आप कुछ google-fu करते हैं, तो आप Apple की अपनी साइट पर वॉरिंग वारंटी नहीं पानी के नुकसान के प्रलेखन पा सकते हैं।