मेरे पास एक नया मैकबुक प्रो (रेटिना, 15-इंच, मिड 2014) है। पूर्व-स्थापित Yosemitee के साथ भेज दिया, मेरे पास संस्करण 10.10.1 है। मेरे पास Google Chrome को छोड़कर कोई सॉफ़्टवेयर स्थापित नहीं है, इसलिए यह साफ़ / नया OS है।
मैंने देखा कि कभी-कभी कीबोर्ड और ट्रैकपैड नींद से लैपटॉप को जगाने के बाद पूरी तरह से अनुत्तरदायी हो जाते हैं। कई बार हुआ, पिछली बार ऐसा हुआ था कि मैं PRAM या SMC को रीसेट नहीं कर सका क्योंकि कीबोर्ड री-इंस्टॉल या बंद होने के बाद भी अप्रतिसादी था इसलिए मुझे OS को फिर से इंस्टॉल करना पड़ा।
आज मैं इस मुद्दे को पुन: पेश करने में सक्षम था, पहले मैंने इसे कई बार स्लीप मोड में जाने की कोशिश की, जिसमें कोई उपकरण यूएसबी में प्लग नहीं किया गया था, और लिड को खुला छोड़ दिया गया था। मैं पुन: पेश नहीं कर सका, जब मैं लैपटॉप जगाता था तो दोनों काम कर रहे थे।
फिर मैंने USB माउस में प्लग किया, ढक्कन खुला छोड़ दिया, और इसे 1 घंटे के लिए सो जाने दिया। जब मैंने इसे जगाया, कीबोर्ड / माउस अनुत्तरदायी थे। फिर मैंने माउस यूएसबी को अनप्लग किया, इसे स्लीप मोड में जाने दिया, और ढक्कन को बंद कर दिया .. कुछ मिनटों के लिए। फिर मैंने ढक्कन खोला, उसे जगाया .. इस बार दोनों उत्तरदायी थे और काम कर रहे थे।
मैं उपरोक्त परिदृश्यों को पुन: पेश करने में सक्षम था, इसलिए यह एक यादृच्छिक चीज नहीं है।
तो, क्या किसी प्रकार का लॉग या टेस्ट है जिसका उपयोग मैं पुन: पेश करने के लिए कर सकता हूं या ऊपर दिए गए अनुत्तरदायी मामले को पुन: प्रस्तुत कर सकता हूं, तो मैं समझ सकता हूं कि क्या यह एक हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर समस्या है?
[संपादित करें]
आप https://www.dropbox.com/s/3x320cieum3it4w/system.log?dl=0 यहां से system.log प्राप्त कर सकते हैं
इसके अलावा, यहाँ 'pmset -g' का परिणाम है
Active Profiles:
Battery Power -1*
AC Power -1
Currently in use:
standbydelay 10800
standby 1
halfdim 1
hibernatefile /var/vm/sleepimage
darkwakes 0
gpuswitch 2
disksleep 0
sleep 1
autopoweroffdelay 14400
hibernatemode 3
autopoweroff 1
ttyskeepawake 1
displaysleep 2
acwake 0
lidwake 1
[संपादित करें २] क्षमा करें, मैंने चयनित समाधान को पूर्ववत् कर दिया क्योंकि यह समस्या को ठीक नहीं करता था, क्योंकि मेरे पास नई जानकारी है, वे फिर से अनुत्तरदायी हैं और इस बार मैं देख रहा हूं कि यह सिस्टम लॉग में दिखा रहा है, कोई विचार?
Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd9)
Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd1)
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
[संपादित करें ३]
मैं इसे Mavericks को डाउनग्रेड करने में कामयाब रहा, लेकिन समस्या अभी भी हो रही है। मुझे लगता है कि यह हार्डवेयर मुद्दा है क्योंकि मैं दो ओएस एक्स संस्करणों में पुन: पेश करने में सक्षम था। इसलिए मैं इसे बदलने या हार्डवेयर को ठीक करने के लिए इसे ऐप्पल स्टोर पर ले जा रहा हूं।
[संपादित करें ४] पुष्टि! यह एक हार्डवेयर मुद्दा है, मैंने शीर्ष मामले को बदल दिया और समस्या चली गई!