मुझे शारीरिक रूप से लूट लिया गया था और अब वह मेरी Apple आईडी का प्रबंधन नहीं कर सकता ... मैं अपनी खरीद कैसे निकाल सकता हूं?

Question

टी एल; डॉ

चूंकि यह स्पष्ट लगता है कि वर्तमान में Apple मेरी मदद करने के लिए कुछ नहीं कर सकता है: मुझे इस खाते से मेरी सामग्री (संगीत / एप्लिकेशन / संपर्क / आदि) के रूप में प्राप्त करने के कुछ तरीके की आवश्यकता है ... मैं क्या कर सकता हूं? 2004 के बाद से मेरे सभी संगीत / ऐप / संपर्क इस खाते में हैं!

जो उत्तर मुझे अपनी खरीद निकालने के सबसे तरीके देता है, वह उत्तर वोट और इनाम मिलेगा।

अगर मेरा पासवर्ड कभी चोरी हुआ है तो मैं इसे बदल नहीं पाऊंगा, मुझे खाता बंद रखना पड़ेगा और मैं हजारों डॉलर की खरीदारी खो दूंगा!

ठीक है, इसलिए मैंने अधिक सुरक्षा के लिए Apple के दो-चरण प्रमाणीकरण को सक्षम किया था। इसने मुझे बताया कि " अपने बटुए की तरह एक सुरक्षित स्थान पर पुनर्प्राप्ति कुंजी को सहेजें " तो मैंने बस उस सुझाव को लिया।

अब, मुझे लूट लिया गया था। मेरा बटुआ और iPhone (मेरा अधिकृत उपकरण) दोनों चोरी हो गए। अब मेरे पास अपने iCloud खाते को प्रबंधित करने का कोई तरीका नहीं है इसलिए मैं नहीं कर सकता:

• मेरा पासवर्ड बदलो
• एक iPhone से कुछ भी खरीद

अगर मैं नए ऐप खरीदना चाहता हूं, तो मैंने एक नया अकाउंट बनाया है, लेकिन अगर मेरे पुराने अकाउंट पर पहले से कोई ऐप है, तो मुझे वापस स्विच करना होगा और उसे डाउनलोड करना होगा ... लेकिन उन्होंने इसे बदल दिया, इसलिए अब मैं अपने आईफोन पर अकाउंट स्विच नहीं कर सकता 90 दिनों के लिए!

केवल एक चीज जो मैं करने के लिए सोच सकता हूं, वह है कि मैं उस खाते (संपर्क, संगीत, एप्लिकेशन) से जितना संभव हो सके और निकालूं और फिर उन्हें कहीं स्टोर करूं ...

मैं इस बात से दुखी हूं कि मैंने कार्यक्षमता खो दी है और Apple ने रिकवरी विकल्पों के कम से कम 2 (मेरे 2 चोरी हो गए) के बिना ठीक होने के लिए वास्तव में कोई रास्ता नहीं बनाया है।

तो यह भी अब कम सुरक्षित है, क्योंकि अगर मेरा पासवर्ड समझौता हो जाता है तो मेरे पास इसे बदलने का कोई तरीका नहीं है (अब केवल पासवर्ड के साथ खाते का प्रबंधन नहीं कर सकता)।

किसी भी विचार मुझे क्या कदम उठाना चाहिए? मैं अपने सभी खातों में जाने के बारे में सोच सकता हूं जिन्हें मैंने अपने iCloud ई-मेल का उपयोग किया है और इसे बदल सकता हूं। लेकिन मेरे ऐप की खरीदारी और म्यूज़िक खरीदारी के लिए, मैं बहुत ज्यादा hosed हूं।

क्या मैं पुराने खाते का पूरी तरह से उपयोग करना बंद कर दूंगा (मुझे लगता है कि उन्होंने इसे लॉक कर दिया है) लेकिन इससे पहले कि मैं उपयोग के लिए अपनी सामग्री निकालूं? संगीत मैं एमपी 3 को जला सकता हूं, लेकिन एप्लिकेशन ... मुझे नहीं लगता कि मैं उस खाते के तहत खरीदे गए एप्लिकेशन के लिए अपडेट प्राप्त कर पाऊंगा, अगर मैं खाता बंद कर दूं।

EDIT ने सिर्फ महसूस किया कि मेरा ऐप्पल डेवलपर अकाउंट इस लॉगइन के साथ ही FML के लिए भी बाध्य है

Comments

क्या आपने समस्या के बारे में Apple से संपर्क करने की कोशिश की है?

— जेम्स मैन

@JamesManes हां, और बहुत कुछ करने के बाद और प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि वे निश्चित रूप से इस मुद्दे को हल करने में कितना सक्षम होंगे, वे कुछ खुदाई करते हैं और कहते हैं कि यह अब पूरी तरह से मेरे हाथों में है जिसे मैंने दो के लिए साइन अप करने पर सहमति व्यक्त की थी- कदम ... मेरा आखिरी खाई प्रयास अगली बार हो सकता है कि मैं क्यूपर्टिनो में एक फोटो-आईडी और एक संकेत के साथ दिखाऊं जो कहता है कि "I AM ME PLS HALP"

— मेटागुरु

आउच - मेरे पास संभवतः बहुत सारे डिवाइस हैं (मैं वर्तमान में have पर हूं) नामांकित हूं, लेकिन मेरे पास मेरे घर में आग लगने की स्थिति में मेरे सेल एसएमएस और एक करीबी दोस्त के एसएमएस दोनों हैं, जहां इन उपकरणों में से अधिकांश को नष्ट कर देता है। क्या आप सुनिश्चित हैं कि आपके पास फ़ोन एसएमएस का विकल्प नहीं है और वास्तव में आपके भरोसेमंद डिवाइस के रूप में केवल एक आईफ़ोन में iMessage है?

— bmike

यह बल्कि बुनियादी लग सकता है, लेकिन आप अपना पासवर्ड कंप्यूटर से रीसेट क्यों नहीं कर सकते? इसके अलावा, क्या आपके iPhone पर पासकोड था या फाइंड माई iPhone सक्रिय था? आप iCloud.com के माध्यम से iPhone को ट्रैक / डिलीट कर सकते हैं और आप forgot.apple.com के माध्यम से अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं। आपको भी कुछ काम करने की आवश्यकता होगी। apply.apple.com पेज पर लेकिन अगर आपके पास iPhone पर एक पासकोड होता है तो आपको वहां एक अच्छा काम करने में मदद मिलती है।

— एंड्रयू यू।

@AndrewU। मैंने FMI का उपयोग करके फोन को मिटा दिया। हालाँकि मैं पासवर्ड रीसेट नहीं कर सकता क्योंकि मेरे पास खाते पर दो-चरणीय प्रमाणीकरण है और मेरे केवल दो प्रमाणीकरण तरीके चोरी हो गए थे।

— मेटागुरु

Answer 1

जिस तरह से यह काम करना है वह https://appleid.apple.com पर लॉग इन करना है और प्रमाणीकरण के लिए कई उपकरण हैं।

क्या आपने डबल चेक किया है कि आपके पास अपने विकल्पों में से एक के रूप में एसएमएस नहीं है? यदि ऐसा है, तो आप बस अपने नंबर का उपयोग करके वाहक से एक और एसएमएस सक्षम सेल फोन प्राप्त कर सकते हैं और एक नई पुनर्प्राप्ति कुंजी को फिर से लॉग इन करने में सक्षम हो सकते हैं।

KB आलेख को देखने के लिए - http://support.apple.com/kb/HT5577

यदि आप अपने सभी विश्वसनीय उपकरणों और अपनी पुनर्प्राप्ति कुंजी तक स्थायी रूप से पहुंच खो देते हैं, तो आप उस AppleID का उपयोग नहीं कर पाएंगे।

उम्मीद है कि आप कुछ दिनों के बाद अपने फोन या वॉलेट (पुलिस रिपोर्ट और / या अलग-अलग स्थितियों में काम इनाम) को पुनर्प्राप्त कर सकते हैं और कुछ और मदों में जोड़ सकते हैं, अपनी पुनर्प्राप्ति कुंजी को पुन: प्राप्त कर सकते हैं या अपने खाते पर दो-कारक सुरक्षा को अक्षम कर सकते हैं।

इसके अलावा, आप डेवलपर सहायता को एक फोन कॉल करना चाहते हैं और पूछ सकते हैं कि क्या उनके पास किसी अन्य विश्वसनीय उपकरण को पंजीकृत करने में आपकी सहायता करने का कोई तरीका है ताकि आप उनके साथ व्यापार करना जारी रख सकें। डेवलपर प्रोग्राम में आपको कानूनी रूपों और सत्यापन के कारण यादृच्छिक रेज़मैटर से आपको बताने की अधिक क्षमता है, जो आपने प्रोग्राम में प्रवेश करने और ऐप बेचने के लिए भरा हो सकता है।

यह भी महसूस करें कि Apple ने जानबूझकर यह निर्धारित किया है कि कुछ लोग आपकी स्थिति में होंगे और सुनिश्चित करेंगे कि आप स्वीकार करते हैं कि उन्हें आपकी मदद करने की ज़रूरत नहीं है , लेकिन यदि वे आपके लिए एक रास्ता खोज सकते हैं, तो आप वास्तव में इसकी सराहना करेंगे। हालाँकि, आपके पास हजारों डॉलर दांव पर हैं, मैं कल्पना नहीं कर सकता कि आप डेवलपर के समर्थन में कॉल नहीं कर पाएंगे और पॉलिसी के लिए एक बार के अपवाद के रूप में पहुंच प्राप्त करने के लिए उनके साथ काम करेंगे। हेक, ऐप्पल एक पत्र के साथ सहायता करने में सक्षम हो सकता है जो चोरी की पुलिस रिपोर्ट की पुष्टि करता है और बीमा के खिलाफ यह दावा करने के लिए विकल्प खोलता है।

अंत में, अपने खातों और खरीद को फिर से स्थापित करने की लागत के बाद से अपने बीमा की जांच करें। आपका सुनिश्चित कदम है कि सत्यापन उपकरणों की अधिक परतों (और एक से अधिक स्थानों पर फैले) के साथ इसे सुरक्षित करते हुए, एक नया AppleID कदम उठाया जाए। उम्मीद है, आप चोरी की गई वस्तुओं में से एक को पुनर्प्राप्त कर सकते हैं और इस समझ से बाहर लेकिन दर्दनाक भविष्यवाणी से बाहर निकलने में मदद करने के लिए Apple या बीमा एजेंट को समझाने की लंबी प्रक्रिया से बचें।

Comments

यह हिस्सा मुझे क्रैक करता है: जब तक आप अपने ऐप्पल आईडी पासवर्ड को याद रखते हैं और फिर भी आपके किसी भरोसेमंद डिवाइस तक पहुंच है, आप साइन इन कर एक नई रिकवरी कुंजी बना सकते हैं। माय ऐप्पल आईडी पर जाएं, "अपनी ऐप्पल आईडी प्रबंधित करें" चुनें और साइन इन करें। अपने ऐप्पल आईडी को संपादित करें के तहत, "पासवर्ड और सुरक्षा का चयन करें।" रिकवरी कुंजी के तहत, खोई हुई जगह को चुनें और ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें। NOPE: जब मैं लॉगिन करने की कोशिश करता हूं, तो यह RKEY के लिए पूछता है

— मेटागुरु

मुझे संदेह नहीं है कि आप बाहर बंद हैं - और आपके उपकरणों की सूची देखे बिना, आपका एकमात्र एवेन्यू उस कुंजी को दर्ज करने के लिए हो सकता है जो खो गई है। मुझे लगा कि यह वर्णन करना है कि यह कैसे काम करने वाला है, यह आपकी भविष्यवाणी में मदद करने के लिए एक लंबा शॉट था। मेरी इच्छा है कि मेरे पास Apple की नीति से विचलित होने की कोई भी रिपोर्ट है, लेकिन मैंने एक ऐसे मामले के बारे में नहीं सुना है, जहां उन्होंने इस पर अभी तक विचार किया हो।

— bmike

हाँ, मुझे आशा है कि वे इसे जल्द ही ठीक कर देंगे, न केवल यह एक सुरक्षा दोष है क्योंकि मैं अपना पासवर्ड नहीं बदल सकता, लेकिन साथ ही जब तक यह संबोधित नहीं किया जाता है, तब तक मैं कोई नई खरीदारी नहीं करने जा रहा हूं, मैं और अधिक पैसा नहीं बाँटना चाहता हूं एक ऐसी प्रणाली में जिसे मैं इस तरह से बंद कर सकता हूं

— मेटागुरु

@ioSamurai यह एक अच्छी योजना है। डेवलपर सहायता में कॉल करने के आपके प्रयास का क्या हुआ। क्या आपने खाता पुनर्प्राप्त करने और / या अपने ऐप को एक नए खाते में स्थानांतरित करने के लिए अपने विकल्प प्राप्त करने के लिए उनके साथ संचार की एक पंक्ति खोली थी? मेरा अनुमान है कि डेवलपर समर्थन iCloud से बात करने और एक रिकवरी डिवाइस की अपनी सूची में एक सत्यापित सेल फोन जोड़ने के लिए एक इंजीनियर प्राप्त करने में सक्षम होगा और फिर आपको चीजों को सामान्य रूप से रीसेट करने देगा। आप उन्हें एक नए आइपॉड टच के लिए एक रिटेल स्टोर में एक व्यक्ति द्वारा की गई खरीदारी के बारे में समझाने और खाते में उस डिवाइस की अनुमति देने में सक्षम हो सकते हैं।

— bmike

मुझे अभी तक डेवलपर समर्थन को कॉल करना है, मैं जल्द ही कोशिश करूंगा। मुझे आश्चर्य हो रहा है कि क्या सुरक्षा ऐसी है कि एप्पल में कोई भी इस खाते तक नहीं पहुंच सकता है। एक पासवर्ड की तरह कैसे किया जा सकता है हैशेड।

— मेटागुरु

Answer 2

"इसने मुझे बताया" अपने बटुए की तरह एक सुरक्षित जगह में वसूली कुंजी को बचाने के लिए "तो मैंने बस उस सुझाव को लिया।"

इसने यह भी कहा "आपको एक से अधिक प्रतियों को प्रिंट करने पर विचार करना चाहिए, ताकि आप अपनी कुंजी को एक से अधिक स्थानों पर रख सकें।"

इसने आपको एक से अधिक फ़ोन नंबर पंजीकृत करने के लिए प्रोत्साहित किया जो एसएमएस संदेश प्राप्त कर सकते हैं और आपको टिक कर सकते हैं जो आपको समझ में आ जाएगा कि फिर से जुड़ने के लिए क्या करना होगा।

अपनी गलतियों की जिम्मेदारी लें। एप्पल को दोष देना बंद करो।

फिर, अगर आपका अभी भी अटक ...

... अपनी नई आईडी से पारिवारिक साझाकरण सेट करें। बच्चे के रूप में परिवार में शामिल होने के लिए पुरानी आईडी को आमंत्रित करें और पुरानी आईडी से निमंत्रण स्वीकार करें।

पुरानी आईडी अपने ऐप और संगीत को अपने साथ ला सकती है और उन्हें परिवार को उपलब्ध करा सकती है, जिसका अर्थ है आपकी नई आईडी।

और पुरानी आईडी पर कुछ भी नहीं रखने के लिए मत भूलना ताकि यह सुरक्षा से कोई फर्क न पड़े। यह कुछ ऐप्स और संगीत के स्वामित्व के लिए सिर्फ एक घर है।

Comments

तथ्य यह है कि मैं पासवर्ड नहीं बदल सकता इसका मतलब यह है कि यह खाता अब कम सुरक्षित है। यह एक डिज़ाइन दोष है जब एक प्रणाली जो चीजों को अधिक सुरक्षित बनाने के लिए मान ली जाती है, उन्हें कम सुरक्षित बनाती है।

— मेटागुरु

मैंने परिवार को साझा करने वाली चीज़ देखी, यह प्रयास करने के लिए अभी तक है लेकिन मेरे पास एक ही विचार था। क्या आप सुनिश्चित हैं कि यह दोनों दिशाओं को साझा करता है?

— मेटागुरु