यदि एक भुगतान किया गया ऐप काम करना बंद कर देता है, तो क्या मुझे अपना पैसा वापस मिल सकता है?


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उदाहरण के लिए, एप्लिकेशन इसे सही कहें! अनुग्रह तृतीय-पक्ष सेवा का उपयोग कर रहा है । मुझे लगता है कि ऐप अंततः काम करना बंद कर सकता है (उदाहरण के लिए अगर एपीआई बदलता है, या यदि तृतीय-पक्ष सेवा शर्तें बदलती हैं)

क्या Google Play स्टोर से खरीदे गए भुगतान किए गए ऐप्स जीवन भर के लिए काम करने वाले हैं?

संपादित करें : पिछले उदाहरण की लागत 1 यूरो है, और जाहिर है अगर यह काम करना बंद कर देता है तो यह कोई बड़ी बात नहीं होगी। लेकिन वही ऐप उन पर लागू होता है जिनकी कीमत 20 यूरो या उससे अधिक है। अगर 3 महीने के बाद कोई महंगा ऐप काम करना बंद कर देता है, तो मुझे खुशी नहीं होगी और अगर Google के प्ले स्टोर पर इसके लिए कोई पॉलिसी है तो मैं उत्सुक हूं।


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हाँ। एप्लिकेशन के जीवनकाल के लिए :) क्षमा करें, पेरे, लेकिन आप प्रति ऐप के लिए एक रुपये का भुगतान करते हैं, आप देव से यह उम्मीद नहीं कर सकते कि वह अपने या अपने जीवनकाल के लिए इसका समर्थन करेगा । जब देव ऐप को अपडेट करना बंद करने का फैसला करता है, तो वह अपने जीवनकाल को जल्द या बाद में समाप्त कर देता है। और नहीं, तो पैसे वापस नहीं। सिनेमा खत्म होने पर आपको सिनेमा में अपना पैसा वापस नहीं मिलता है :)
Izzy

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यदि आपका ऑटोमोबाइल काम करना बंद कर देता है, तो क्या आप डीलर से अपने पैसे वापस करने की उम्मीद करेंगे? जीवन भर के लिए? यदि आपकी टाई या जूते स्टाइल से बाहर जाते हैं, तो क्या आप धनवापसी की उम्मीद करते हैं?
wbogacz

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इस की वैधता इस बात पर निर्भर करती है कि आपने एप को कब और कहां से खरीदा है।
lzcd 21

@ पेयर - सॉफ्टवेयर एक टाई, जूते, या एक ऑटोमोबाइल के रूप में मूर्त है। आपने इसका मूल्य निर्धारित किया, और इसे हथियार-लंबाई के लेनदेन में खरीदा - निष्पक्ष वाणिज्य के निर्धारक लक्षण। मूल्य के बराबर मूल्य के लिए प्राप्त मूल्य। आप इसे सहमत रिटर्न समय अवधि के पूर्व के मालिक हैं।
wbogacz 22

जवाबों:


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Google Play Store का सहायता अनुभाग (बाईं ओर Google Play Store मेनू बटन से सुलभ> सहायता और प्रतिक्रिया> रिटर्न और रिफंड की खोज> ऐप्स और गेम रिफंड) आपके प्रश्न के लिए प्रासंगिक है, कहते हैं (जोर मेरा)

2 घंटे या उससे अधिक समय के बाद, डेवलपर से संपर्क करें यदि Google Play की 2-घंटे की वापसी अवधि बीत चुकी है, तो डेवलपर तय करने के लिए जिम्मेदार है कि क्या आप धनवापसी के लिए पात्र हैं। सीधे ऐप डेवलपर से संपर्क करें और धनवापसी के लिए कहें। आप Google Play पर किसी ऐप डेवलपर या गेम के विवरण पृष्ठ पर सूचीबद्ध ऐप डेवलपर की संपर्क जानकारी पा सकते हैं। निर्देशों के लिए, एंड्रॉइड ऐप या गेम की मदद लें।

इसलिए, यह स्पष्ट है कि धनवापसी अनुरोध अनुमोदन एप्लिकेशन डेवलपर के साथ टिकी हुई है और यदि डेवलपर प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो यह आगे कहता है

वैकल्पिक: Google से संपर्क करें यदि डेवलपर ने मदद नहीं की है, तो Google सक्षम हो सकता है। आपकी समस्या के समाधान के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

लाइनों के बीच में पढ़ना, डेवलपर के लिए धनवापसी के लिए कोई बाध्यता नहीं है। इसके अलावा, कोई भी डेवलपर एक "जीवन-समय" की गारंटी नहीं देता है, उस बात के लिए कोई भी सॉफ़्टवेयर गारंटी नहीं दे सकता है। स्पष्ट कारणों से ऐसा करना संभव नहीं है।

इसे योग करने के लिए, मुझे नहीं लगता कि आप अपने अधिकारों को मानने और अपने मामले में वापसी के लिए पूछना चाहते हैं

संपादित करें : आपके संपादन के जवाब में, उत्तर अभी भी वही है, लेकिन डेवलपर एक अपडेट और रिलीज पर काम करने के लिए अधिक इच्छुक (अनुमान) हो सकता है जो तीन महीनों में होने वाली समस्या को ठीक करने के लिए है, क्योंकि अन्य उपयोगकर्ता भी प्रभावित होंगे और प्ले स्टोर पर उनकी रेटिंग पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ेगा, जिसके लिए वे काफी संवेदनशील हैं। इस मामले में उसे मेल करना सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है, ऐप / सिस्टम लॉग और क्रैश लॉग के साथ यदि कोई हो  

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