मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज (64 जीबी) एंड्रॉइड लॉलीपॉप 5.0.2 है जो मैंने रिलीज के दिन (10 अप्रैल 2015) से जारी किया है और जैसा कि शीर्षक का उल्लेख है, इसमें एक मुद्दा प्रतीत होता है कि मेरी छवियां अब प्रदर्शित नहीं हो रही हैं डिफ़ॉल्ट गैलरी अनुप्रयोग। मेरे पास फोन पर काफी संगीत है जो अब "म्यूजिक प्लेयर" में प्रदर्शित नहीं होता है। मुझे यकीन नहीं है कि फ़ोटो और संगीत के गायब होने का क्या कारण है क्योंकि यह पूरी तरह से यादृच्छिक लगता है। मैं अभी भी डिफ़ॉल्ट फ़ाइल प्रबंधक "मेरी फ़ाइलें" में फ़ाइलें देख सकता हूं।
पहली बार ऐसा हुआ कि मैंने सोचा कि यह एक गड़बड़ हो सकता है इसलिए एक कारखाना रीसेट किया और सब कुछ फिर से ठीक हो गया (हालांकि मुझे फोन प्राप्त करने में लगभग 3 घंटे लगते हैं बस मुझे यह कैसे पसंद है)। यह कुछ दिनों बाद दूसरी बार हुआ और इसलिए मैंने एक और कारखाना रीसेट किया। जब यह तीसरी बार हुआ तो मैं बहुत परेशान हो रहा था और इसे अपने स्थानीय सैमसंग रिपेयर सेंटर में ले गया जहाँ उन्होंने कहा कि यह एक सॉफ्टवेयर समस्या थी और उन्हें एंड्रॉइड को फिर से स्थापित करना होगा और इसे क्रमबद्ध किया जाएगा। हालाँकि, 5 दिन बाद यह फिर से हुआ, इसलिए मैं वापस कारफोन वेयरहाउस गया, जहाँ से मैंने कॉन्ट्रैक्ट खरीदा और एक नए फ़ोन की माँग की क्योंकि यह फोन के साथ एक समस्या थी क्योंकि मुझे इसका रिकॉर्ड किसी और के साथ नहीं मिला। और सैमसंग ने पहले ही एक सॉफ्टवेयर समस्या को समाप्त कर दिया था।
अब, 2 हफ्ते बाद मुझे एक नया फ़ोन मिला है! छवियां आज सुबह थीं और आज शाम को वे सभी गैलरी से गायब हो गईं और फिर से संगीत गायब हो गया। मैंने आज अपने फोन के साथ कुछ भी सामान्य नहीं किया है इसलिए पहचान नहीं सका कि क्या हुआ है।
अगर मैं कैमरे पर नई तस्वीरें लेता हूं, तो वे गैलरी में ठीक दिखाई देते हैं, लेकिन पुराने नहीं हैं। अगर मैं "माई फाइल्स" में देखता हूं तो मैं देख सकता हूं कि पुरानी तस्वीरें बिल्कुल उसी स्थान पर हैं, जितनी नई फोटो मैंने ली है ... यह लगभग ऐसा है जैसे वे गैलरी से छिपी हैं। अगर मैं क्विकपिक जैसे ऐप इंस्टॉल करता हूं, तो सभी चित्र वहां प्रदर्शित किए जाते हैं, नए और पुराने दोनों हालांकि मैं इसका उपयोग फेसबुक आदि में छवियों को साझा करने के लिए नहीं कर सकता, इसलिए यह आदर्श नहीं है।
वही मेरे पास मौजूद संगीत फ़ाइलों पर लागू होता है। यदि मैं "मेरी फ़ाइलें" में देखता हूं, तो मैं उन्हें देख सकता हूं लेकिन वे "म्यूजिक प्लेयर" में दिखाई नहीं देते हैं, जिसका अर्थ है कि मेरे सभी अलार्म टोन को उनके डिफ़ॉल्ट ट्रैक्स यानी "मॉर्निंग फ्लावर" पर वापस सेट किया गया है।
नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में उन सभी छवियों को दिखाया गया है जो वर्तमान में कैमरा फ़ोल्डर में हैं, जहां गैलरी में केवल शीर्ष एक दिखाई देता है और "मेरी फाइलें" में छवियाँ श्रेणी में केवल शीर्ष एक है।
मैंने सभी प्रकार की सेटिंग्स के साथ एक नाटक किया है, कैश विभाजन को साफ़ किया, "मेरी फ़ाइलें" में "हिडन हिडन फ़ाइलें दिखाएं" पर क्लिक किया और फोन को कई बार रिबूट किया, लेकिन अभी भी एक मुद्दा लगता है। मैंने "मीडिया स्टोरेज ऐप" से "मीडिया डेटा" को भी डिलीट कर दिया है, जिसने मेरी गैलरी को खाली कर दिया था, लेकिन रिबूट पर रिस्कन नहीं किया (या कम से कम कोई परिणाम नहीं मिला)। जैसा कि यह एक S6 एज है कोई एसडी कार्ड नहीं है, इसलिए यह डिस्क को माउंट करने के साथ एक मुद्दा नहीं होना चाहिए (हालांकि यह समझ में नहीं आएगा क्योंकि नई फाइलें पुराने स्थान के समान हैं)।
मैं एई पर इसी तरह के मुद्दे के साथ कुछ लोगों को खोजने में कामयाब रहा, लेकिन उन्हें यहां और यहां कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली ।
क्या कुछ डिबग लॉग है जो मैं बना सकता हूं और कहीं पर अपलोड कर सकता हूं? क्या यह उन ऐप्स का एक विशिष्ट संयोजन हो सकता है जो मुझे मिला है क्योंकि एक ही मुद्दे वाले न्यूनतम लोग हैं?
मैं किसी भी विचार के लिए आभारी हूँ क्योंकि यह मुझे पागल बना रहा है!
अग्रिम में धन्यवाद,
एडम।
संपादित करें: मैंने अपने फोन को कंप्यूटर से जोड़ा है और adb logcat चला रहा हूं, लेकिन लॉग बहुत बड़ा है और मुझे यकीन नहीं है कि मैं क्या देख रहा हूं। निम्न त्रुटि काफी बार दिखाई देती है:
<६> [१ 6३३०.१ ९ ३ ]४३] [६: मीडियासेंसरः २२75 ]५] बाइंडर: ३757४: २२ 3874५ लेन-देन २ ९ १, ९, आकार ४१६-०
यदि लॉग में कोई विशिष्ट बिट है जो सहायक होगा, तो कृपया मुझे बताएं और मैं इसे निकालने की पूरी कोशिश करूंगा।
EDIT 2: क्या कोई ऐसी प्रक्रिया है जिसका पालन करके मैं बग रिपोर्ट बना सकता हूं जिसे मैं Google या सैमसंग को भेज सकता हूं?